Specjalista ds. Obsługi Klienta

Szukamy osób, które chcą dołączyć do naszego zespołu i wspierać klientów sklepu internetowego poprzez obsługę korespondencji e-mail.

Jeśli jesteś osobą odpowiedzialną, dobrze organizujesz swoją pracę i potrafisz komunikować się w jasny i uprzejmy sposób, ta oferta może być dla Ciebie.

Kogo szukamy?

Stanowisko 1 – Specjalista ds. Obsługi Klienta

Szukamy osoby do pracy od poniedziałku do piątku, w pełnym wymiarze godzin. Dodatkowo oczekujemy dostępności do pracy w co najmniej jeden weekend w miesiącu oraz w kilka wybranych dni świątecznych w ciągu roku. Harmonogram pracy w weekendy i święta będzie ustalany wspólnie z osobą pracującą na stanowisku weekendowym.

Stanowisko 2 – Specjalista ds. Obsługi Klienta

Szukamy również osoby do pracy wyłącznie w weekendy i święta. Oczekujemy dyspozycyjności w minimum trzy weekendy w miesiącu oraz w wybrane dni świąteczne w roku. Harmonogram będzie ustalany wspólnie z osobą pracującą w tygodniu.

Co będzie należało do Twoich zadań?

• Odpowiadanie na wiadomości klientów drogą e-mailową.
• Pomoc w rozwiązywaniu problemów związanych z zamówieniami.
• Udzielanie informacji o produktach, dostawach i promocjach.
• Dbanie o wysoką jakość obsługi klienta.
• Zachowanie wymaganego czasu odpowiedzi – wszystkie wiadomości muszą otrzymać odpowiedź w ciągu 24 godzin.

Czego od Ciebie oczekujemy?

• Odpowiedzialności i samodzielnej organizacji pracy.
• Zaangażowania i rzetelności w wykonywaniu powierzonych obowiązków.
• Umiejętności priorytetyzowania zadań i pracy zgodnie z ustalonymi terminami.
• Dyspozycyjności zgodnej z wybranym stanowiskiem.

Jak wygląda praca?

Stanowisko 1 – praca od poniedziałku do piątku

• Praca hybrydowa – wymagany jest minimum jeden dzień pracy w biurze w tygodniu.
• Praca w pełnym wymiarze godzin – 8 godzin dziennie.
• Istnieje możliwość ustalenia dokładnych godzin pracy tak, aby były dopasowane do Twojej dyspozycyjności.
• Dodatkowo wymagana jest dostępność w co najmniej jeden weekend w miesiącu oraz w kilka wybranych dni świątecznych w roku.

Stanowisko 2 – praca w weekendy i święta

• Praca w pełni zdalna.
• Elastyczne godziny pracy – możesz wykonywać obowiązki w dogodnych dla siebie porach, pod warunkiem zachowania 24-godzinnego czasu odpowiedzi na wiadomości klientów.
• W zależności od liczby zgłoszeń praca zajmuje średnio od 4 do 8 godzin dziennie.
• Wymagana jest dostępność w minimum trzy weekendy w miesiącu oraz w wybrane dni świąteczne w roku.

Co oferujemy?

• Elastyczne godziny pracy.
• Szkolenie i wsparcie na każdym etapie wdrożenia.
• Niezbędny sprzęt do pracy zapewniany przez firmę.
• Pracę hybrydową lub zdalną – w zależności od wybranego stanowiska.
• Premie miesięczne za osiąganie wymaganych wyników.
• Atrakcyjniejsze wynagrodzenie za pracę w niedziele i święta.

Prosimy o przesłanie CV wraz z informacją, na które stanowisko aplikujesz:

• Stanowisko 1 – praca od poniedziałku do piątku w pełnym wymiarze godzin, lub
• Stanowisko 2 – praca w weekendy i święta.

Czekamy na Twoje zgłoszenie!

Prosimy o dołączenie do CV klauzuli: „Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych w celu rekrutacji, jak również na potrzeby przyszłych rekrutacji, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).”