Specjalista ds. obsługi gości - Biuro podróży

confidential Show all offers

Katowice

In short

Specjalista ds. obsługi gości w biurze podróży w Katowicach. Odpowiedzialny za kontakt telefoniczny i mailowy, udzielanie informacji, rozwiązywanie problemów i reklamacji. Wymagane doświadczenie w obsłudze klienta i pracy telefonicznej.

Keywords

obsługa klienta kontakt telefoniczny rozwiązywanie problemów rezerwacje reklamacje komunikacja z klientem

AI-written summary based on the listing content.

Jesteśmy małym, wyspecjalizowanym biurem podróży, które organizuje pobyty wyłącznie w naszych własnych obiektach wypoczynkowych w Polsce. Ze względu na dynamiczny rozwój oraz dużą liczbę codziennych kontaktów z naszymi Gośćmi poszukujemy osoby, która przejmie profesjonalną opiekę nad komunikacją z klientami.

Jeżeli masz doświadczenie w pracy z klientem, potrafisz rozmawiać, doradzać i skutecznie rozwiązywać problemy – zapraszamy do kontaktu.

To stanowisko dla osoby, która ma już doświadczenie w bezpośredniej obsłudze klienta, pracy telefonicznej oraz rozwiązywaniu realnych problemów klientów. Szukamy kogoś, kto wie, jak prowadzić rozmowę, zachować spokój w trudnej sytuacji i skutecznie doprowadzić sprawę do końca.

Zakres obowiązków:

telefoniczna oraz mailowa obsługa naszych Gości,
udzielanie informacji dotyczących rezerwacji, pobytów, ofert i zasad korzystania z naszych obiektów,
rozwiązywanie zgłoszeń, reklamacji i bieżących problemów klientów,
koordynowanie spraw pomiędzy Gościem a naszymi obiektami oraz innymi działami firmy,
dbanie o wysoką jakość kontaktu z klientem przed, w trakcie oraz po pobycie,
przekazywanie informacji zwrotnych i usprawnianie procesu obsługi.

Nie szukamy osoby bez doświadczenia do przyuczenia. Zależy nam na kandydacie, który od pierwszego dnia będzie potrafił profesjonalnie obsługiwać naszych Gości i samodzielnie prowadzić powierzone sprawy.