Specjalista ds. Help Desk (k/m)

Technologie, których używamy

O projekcie

Tak organizujemy naszą pracę

Tak pracujemy

Twój zakres obowiązków

• Samodzielne przyjmowanie, diagnozowanie i rozwiązywanie zgłoszeń Help Desk,
• Diagnozowanie i usuwanie usterek sprzętowych oraz programowych,
• Instalacja i konfiguracja systemów operacyjnych Windows,
• Przygotowywanie, konfiguracja i wydawanie komputerów oraz innego sprzętu IT pracownikom,
• Instalacja, konfiguracja i serwis drukarek, skanerów oraz innych urządzeń peryferyjnych,
• Wsparcie techniczne urządzeń wykorzystywanych w magazynie, m.in. drukarek, tabletów i skanerów,
• Diagnozowanie podstawowych problemów z siecią LAN/Wi-Fi,
• Zarządzanie kontami użytkowników i uprawnieniami w Active Directory,
• Podstawowa administracja środowiskiem Windows Server,
• Obsługa i wsparcie użytkowników w zakresie Microsoft 365,
• Zarządzanie flotą sprzętową – ewidencja, przygotowanie, wydawanie, wymiana i wycofywanie sprzętu,
• Instalacja i konfiguracja oprogramowania,
• Dokumentowanie rozwiązywanych problemów i wykonanych prac,
• Współpraca z dostawcami sprzętu, oprogramowania i usług IT,
• Udział w rozwijaniu i porządkowaniu procesów oraz standardów IT w firmie.

Nasze wymagania

• Minimum 2 lata doświadczenia w obszarze IT, preferowane na stanowisku Help Desk / IT Support / IT Specialist lub podobnym,
• Znajomość Enova365
• Praktyczna umiejętność diagnozowania i rozwiązywania problemów sprzętowych i programowych,
• Dobra znajomość systemów operacyjnych Windows,
• Praktyczna znajomość Active Directory, Windows Server, Linux, MS365
• Podstawowa znajomość zagadnień sieciowych – LAN, Wi-Fi, TCP/IP, DHCP, DNS,
• Doświadczenie w instalacji, konfiguracji i serwisowaniu komputerów oraz urządzeń peryferyjnych,
• Umiejętność samodzielnej organizacji pracy i ustalania priorytetów,
• Komunikatywność, cierpliwość i opanowanie w kontakcie z użytkownikami,
• Odpowiedzialność i samodzielność w realizacji powierzonych zadań,
• Język angielski na poziomie umożliwiającym korzystanie z dokumentacji technicznej.

To oferujemy

• Stabilna, długoterminowa współpraca – nie szukamy kogoś na chwilę.
• Rozwój – dostęp do know-how i ludzi otwartych na dzielenie się wiedzą.
• Udział w budowaniu i rozwijaniu nowych standardów oraz procesów IT.
• Praca w godzinach 8:00–16:00 lub 9:00–17:00 w tygodniu, dodatkowo dyżury.
• Praca stacjonarna z siedziby firmy.
• Komfortowy sprzęt do pracy – laptop, telefon, 2 monitory.
• System kafeteryjny benefitów obejmujący: kartę sportową, prywatną opiekę medyczną, grupowe ubezpieczenie na życie i rabaty do sklepów.
• Transparentność: co kwartał spotykamy się wszyscy, podsumowujemy wyniki, omawiamy plany i odpowiadamy na pytania.
• Zniżki na firmowe produkty.

Benefity