Specialist (Mensch) IT-Servicedesk – befristet auf zwei Jahre

VTG GmbH Show all offers

Hamburg

4 days ago

In short

IT Service Desk Specialist (2-year fixed term) in Hamburg. Responsibilities include 1st/2nd level support, Microsoft 365 admin, user support, and process optimization. Requires IT qualification, M365/AD/Windows experience.

Keywords

IT Service Desk Microsoft 365 Active Directory Windows ITIL First Level Support Second Level Support Ticketing Systems

AI-written summary based on the listing content.

Über uns:

Wir bewegen Großes und sind selbst ständig in Bewegung. Damit das so bleibt, suchen wir Dich. Gemeinsam machen wir Europas führendes Unternehmen für Waggonvermietung und innovative Logistiklösungen noch erfolgreicher.

Für unsere Zentrale in Hamburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Dich als Specialist (Mensch) IT-Servicedesk – befristet auf zwei Jahre.

In dieser Rolle bist Du eine wichtige Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden und sorgst dafür, dass IT-Services zuverlässig funktionieren. Gemeinsam mit einem engagierten Team unterstützt Du unsere AnwenderInnen im Tagesgeschäft, entwickelst Supportprozesse weiter und bringst neue Ideen für eine moderne IT-Service-Landschaft ein.

Deine Aufgaben:

Bearbeitung von IT-Anfragen und -Störungen im First- und Second-Level-Support über Ticketsystem, Telefon und E-Mail
Analyse, Priorisierung und nachhaltige Lösung technischer Probleme
Betreuung und Administration ausgewählter IT-Services und Anwendungen, insbesondere im Microsoft365-Umfeld
Unterstützung der AnwenderInnen bei Hard- und Softwarethemen sowie Fragen rund um den digitalen Arbeitsplatz
Erstellung und Pflege von Wissensartikeln sowie Weiterentwicklung unserer KI-gestützten Wissensdatenbank
Mitarbeit an IT-Projekten, Rollouts und der Einführung neuer Technologien
Aktive Mitgestaltung und kontinuierliche Optimierung von Serviceprozessen und Supporttools

Dein Profil:

Abgeschlossene IT-Ausbildung, z. B. FachinformatikerIn für Systemintegration, oder eine vergleichbare Qualifikation
Erfahrung im First- und Second-Level-Support sowie im Umgang mit IT-Service-Management-Systemen
Gute Kenntnisse in Microsoft365, Active Directory, Windows-Umgebungen und idealerweise Mobile Device Management
Analytische Herangehensweise und Freude daran, technische Herausforderungen nachhaltig zu lösen
Strukturierte, selbstständige und serviceorientierte Arbeitsweise
Gutes Kommunikationsvermögen, auch auf Englisch, sowie Freude an der Zusammenarbeit im Team
ITIL-Kenntnisse oder relevante Zertifizierungen sind ein Plus

Wir bieten Dir:

Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit, anteilig mobil zu arbeiten
Vielfältige Weiterbildungsangebote zur fachlichen und persönlichen Entwicklung
Attraktive Zusatzleistungen wie Essenszuschuss, Unfallversicherung und Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
Mobilitätsvorteile durch finanzielle Unterstützung für das Deutschland-Ticket und JobRad
Einkaufsvorteile durch unser Corporate Benefits-Programm
Fitness und Wellness durch Mitgliedschaft im Urban Sports Club
Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Programm mit attraktiven Prämien
Gesundheitsförderung durch Angebote wie Grippeschutzimpfung, Rückentherapie, Hautscreening und psychosoziale Beratung

Kontakt:

Lust auf Aufgaben, die bewegen? Gestalte mit uns gemeinsam die Zukunft der VTG und erlebe spannende Herausforderungen und echtes Miteinander in motivierten Teams. Wir freuen uns auf Dein Know-how und Deine Begeisterung!

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VTG GmbH

Human Resources Elisabeth Augsburg ⋅ Frankenstraße 10 ∙ 20097 Hamburg

Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen! Weitere Informationen findest Du unter [vtg.de/karriere](https://anzeigenvorschau.net/bestmedia/img/1408938/2528201/cl/75e342e264610a15450b31b1246eebf90a8ea26f/L5453910/JeyJvb