Service Center Manager (m/w/d)

Hiab ist der Pionier für intelligente und nachhaltige Lösungen im Bereich des Ladungsumschlags auf der Straße. Wir glauben an mehr als nur Arbeit – wir glauben daran, für unsere Kunden einen echten Unterschied zu machen und gemeinsam eine bessere Zukunft zu gestalten.

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Deine Mission

Wir suchen einen Service Center Manager (m/w/d) für die Leitung unserer Service-Standorte in München und Augsburg. Dein Ziel wird es sein, einen qualitativ hochwertigen und kosteneffizienten Service zu bieten und dabei Sicherheit und Rentabilität stets im Blick zu behalten. Zudem leitest du lokale Vertriebs- und Lifecycle-Initiativen, um unser Geschäftswachstum zu fördern und eine langfristige Kundenbindung aufzubauen.

Einsatzort: Diese Position ist an den Standorten München und Augsburg angesiedelt.

Deine Hauptaufgaben

• Betriebsleitung: Leitung und Verwaltung des täglichen Servicebetriebs zur Sicherstellung von pünktlichen Lieferungen, hohen Qualitätsstandards und maximaler Kundenzufriedenheit.
• Arbeitssicherheit (HSE): Gewährleistung von Sicherheit und Qualität im Service Center und in der Region zur Einhaltung aller Gesundheits-, Sicherheits- und Umweltstandards.
• Prozessoptimierung: Weiterentwicklung der betrieblichen Leistung und Förderung von Initiativen zur kontinuierlichen Verbesserung.
• Teamführung: Führung und Entwicklung der Techniker, um sicherzustellen, dass ihre Fähigkeiten und Kompetenzen den geforderten Standards entsprechen.
• Technischer Support: Bereitstellung von fachlicher Anleitung und Unterstützung bei der Lösung von komplexen Serviceanfragen.
• Ressourcenplanung: Planung und Koordination von Aufträgen, Bestandsmanagement sowie Sicherstellung der Ersatzteilverfügbarkeit für eine reibungslose Einsatzbereitschaft.
• Kostenkontrolle: Sicherstellung der Service-Rentabilität durch effektive Ressourcen- und Budgetplanung.
• Geschäftsentwicklung: Förderung lokaler Vertriebsinitiativen durch Installed-Base-Management, Lifecycle-Aktivierung und Kundenbindungsprogramme zum Ausbau der langfristigen Kundenbeziehungen.
• Compliance & Instandhaltung: Förderung einer starken Sicherheitskultur sowie Sicherstellung, dass alle Werkzeuge, Geräte, Fahrzeuge und Einrichtungen ordnungsgemäß gewartet und sicher betrieben werden.

Dein Profil

• Abgeschlossene technische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Nachgewiesene Berufserfahrung im Service Operations Management.
• Kraftfahrzeugtechnikermeister, Karosserie- und Fahrzeugbauermeister oder vergleichbare Qualifikation von Vorteil.
• Betriebswirtschaftliches Gespür, idealerweise erworben in einer verwandten Branche.
• Nachweisbare Erfolge in der Mitarbeiterführung sowie ausgeprägte Führungsqualitäten.
• Exzellente Kommunikationsfähigkeiten und eine ausgeprägte Kundenorientierung.
• Starke organisatorische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz in einem dynamischen Arbeitsumfeld.
• Technisches Fachwissen und fundierte Kenntnisse von Wartungsprozessen.
• Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein und Eigeninitiative in Bezug auf Service, Sicherheit, Qualität und Kundenzufriedenheit.
• Teamplayer, der Zusammenarbeit, Respekt und offene Kommunikation im Team fördert.
• Fließende Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Gültiger Pkw-Führerschein.

Was wir bieten:

Wir bieten dir eine Position in einer globalen Organisation mit interessanten und abwechslungsreichen Aufgaben, die dir hervorragende Möglichkeiten für deine berufliche Weiterentwicklung bieten.

Unsere Benefits umfassen:

• Die Möglichkeit, Dich aktiv einzubringen und das Servicewachstum mitzugestalten.
• Dienstwagen mit der Möglichkeit zur privaten Nutzung.
• Faire und attraktive Vergütung, die deine Expertise und dein Engagement belohnt.
• Eine Rolle in einem internationalen Konzern mit Kontakt zu verschiedenen Märkten und Teams.
• Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung in einem wachsenden Umfeld.
• Unterstützende, kooperative Unternehmenskultur, die kontinuierliche Verbesserungen schätzt.
• Ein familiäres Team und eine offene, partnerschaftliche Arbeitsatmosphäre.
• Langfristige Karriereperspektiven innerhalb eines stabilen, internationalen Unternehmens.

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Wenn Dich diese Gelegenheit begeistert, freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

Wir sind Hiab Hiab (Nasdaq Helsinki: HIAB) ist ein führender Anbieter von intelligenten und nachhaltigen Lösungen für den Ladungsumschlag auf der Straße. Mit unseren hoch motivierten Mitarbeitern und Partnern sind wir bestrebt, täglich das beste Kundenerlebnis zu bieten. Als Branchenpionier macht Hiab den Ladungsumschlag auf der Straße kontinuierlich intelligenter, sicherer und nachhaltiger, um eine bessere Zukunft zu gestalten.

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