Senior Service Delivery Manager (w/m/d) – IT Infrastruktur

Iventa. The Human Management Group Show all offers

83000 EUR / year

Wien

Expires Nov 20, 2026

1 month ago

In short

Senior IT Service Delivery Manager (w/m/d) in Wien. Manage IT service landscapes, act as liaison for customers and internal teams, ensure service quality. Requires 5+ years experience, IT infrastructure knowledge, ITIL. Salary from EUR 83,000/year.

Keywords

IT Service Delivery Management IT Infrastructure Managed Services ITIL Customer Relationship Management Account Management Service Quality DevOps

AI-written summary based on the listing content.

Stellenbeschreibung:

Für einen etablierten IT Dienstleister mit Sitz in Wien suchen wir eine erfahrene Persönlichkeit als Senior IT Service Delivery Manager (w/m/d). In dieser Rolle steuern Sie komplexe IT Service Landschaften, agieren als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, internen Fachbereichen und Vertrieb und verantworten die erfolgreiche Erbringung sowie Weiterentwicklung von IT Services.

Ihre Aufgaben

Steuerung und Weiterentwicklung eines zugeordneten Kundenportfolios
Betreuung von IT-Services mit Fokus auf Rechenzentrum, Netzwerkinfrastruktur, Collaboration Services und Client Management
Sicherstellung der vertragskonformen Leistungserbringung und Servicequalität
Kundenkommunikation sowie Eskalationsmanagement
Unterstützung bei Accountplanung, Strategieentwicklung und Geschäftsausbau
Begleitung von Angeboten, Vertragsmanagement und Maßnahmen zur Serviceverbesserung

Ihr Profil

Abgeschlossene technische / wirtschaftliche Ausbildung bzw. mindestens 5 Jahre einschlägige Berufserfahrung im Service Delivery Management, IT-Kundenmanagement oder IT-Vertrieb
Erfahrung mit IT Infrastrukturen und Managed Services (Rechenzentrumsbetrieb, Netzwerkinfrastruktur, Collaboration Services, Clientmanagement)
ITIL Kenntnisse und gutes technisches Verständnis von IT Services
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Kundenorientierung und lösungsorientierte Arbeitsweise
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

Flexible Arbeitszeiten und bis zu 60% Homeofficemöglichkeit
Arbeiten mit innovativen Technologien an einem zentral gelegenen Standort
Weiterführende Schulungsangebote und Zertifizierungen
Mitarbeiterrabatte und Essenszuschüsse
Fitnessangebote und Gesundheitsvorsorge

Neben diesen unterschiedlichen Benefits & Goodies erwartet Sie ein Bruttojahresgehalt ab EUR 83.000,- sowie die Bereitschaft zur Überbezahlung je nach Qualifikation und Erfahrung. Lass uns gerne darüber sprechen!

Kontakt

Bewerben Sie sich bei uns unter [www.iventa.eu/bewerberportal/offene-jobs](https://iventajobdata.eu/bestmedia/img/2513303/2009534/cl/47542cd580e60bb199703bbe91819614b55bcff6/L10464001/JeyJvb

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LmF0In0=) mit Angabe der Ref.-Nr. 2026-02732. Wir freuen uns darauf, Sie erfolgreich zu vernetzen!

Ansprechperson

Zsuzsanna Torda +43 (1) 523 49 44-255 [Jetzt bewerben](https://iventajobdata.eu/bestmedia/img/2513303/2009534/cl/1eda2bff74ac56b6ea2215f589c61cb659230f47/L10464002/JeyJvb