Senior Account Manager

Grupa Hero - Commerce Media Agency & Retail Media Platform

Grupa Hero łączy dwa światy:

• Omnihero - commerce media agency, która pomaga dużym markom rosnąć sprzedażowo na marketplace’ach i w e-commerce (Allegro, Empik, Amazon, omnichannel retail np. Mediaexpert).
• Ads

Hero - pierwsza sieć Retail Media w Polsce, która pozwala markom inwestować w komunikacje w środowisku sklepów online (retailerzy, e-commerce, sieci specjalistyczne) i docierać do klientów jak najbliżej momentu zakupu.

Pomagamy markom sprzedawać więcej dzięki lepszej obecności produktowej i mądrze kupowanym mediom w retailu. Retail Media rozwija się dynamicznie (ponad 25% rocznie), a w związku z ciągłym wzrostem naszej organizacji poszukujemy doświadczonej osoby na stanowisko Senior Account Manager.

Szukamy lidera, który przejmie opiekę nad kluczowymi partnerami – największymi markami w Polsce i Europie – oraz obejmie rolę koordynatora i mentora dla naszego zespołu Account Managerów.

Główny zakres obowiązków:

• Zarządzanie zespołem i procesami: Koordynacja pracy zespołu Account Managerów, dbanie o wysokie standardy obsługi oraz wsparcie merytoryczne i mentoring dla młodszych specjalistów.
• Strategia i rozwój kluczowych partnerów: Tworzenie i wdrażanie kompleksowych strategii sprzedaży oraz obecności e-commerce/Retail Media dla największych marek i producentów w Polsce i Europie.
• Complex Account Management: Samodzielne prowadzenie kluczowych projektów, nadzór nad realizacją celów biznesowych klientów oraz budowanie długofalowych, partnerstwa strategicznego z kluczowymi decydentami.
• Koordynacja działań na platformach marketplace i retail media: Nadzór nad kompleksową obsługą kont klientów (Allegro, Amazon, Empik, sieci omnichannelowe, Adshero) oraz efektywnością kampanii Retail Media.
• Analiza, optymalizacja i raportowanie: Wyznaczanie KPI, analiza wskaźników sprzedaży oraz konkurencji, przygotowywanie strategicznych rekomendacji i prezentacji biznesowych dla Klientów.
• Współpraca cross-funkcyjna: Bliska współpraca z wewnętrznymi zespołami (media, e-commerce, technologia) przy wdrażaniu nowych usług i autorskich rozwiązań dla klientów.

Nasze oczekiwania:

• Doświadczenie: Minimum 5-letnie doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku (np. w agencji e-commerce, agencji interaktywnej/mediowej lub po stronie dużego brandu/retailera).
• Leadership: Doświadczenie w koordynacji pracy zespołu, delegowaniu zadań i budowaniu efektywnych procesów obsługi klienta.
• Ekspertyza Marketplace & E-commerce: Praktyczna znajomość ekosystemów sprzedażowych (m.in. Allegro, Amazon, Empik) oraz narzędzi reklamowych/analitycznych (np. Allegro Ads, Allegro Analytics, Amazon Ads).
• Znajomość Retail Media: Rozumienie trendów rynkowych, mechanizmów sieci Retail Media oraz nowoczesnych kanałów Commerce Media.
• Umiejętności analityczne: Bardzo dobra umiejętność interpretacji danych sprzedażowych i mediowych oraz przekładania ich na strategiczne rekomendacje biznesowe.
• Komunikacja i relacyjność: Wybitne zdolności interpersonalne, doświadczenie w prowadzeniu negocjacji i budowaniu relacji na poziomie C-level / Brand Managerów.
• Języki obce: Płynna znajomość języka polskiego oraz bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie (min. C1 – praca z międzynarodowymi markami).

Oferujemy:

• Realny wpływ na biznes: Kluczową rolę w strukturze firmy, wpływ na kierunek rozwoju usług Grupy Hero oraz przestrzeń na wdrażanie autorskich pomysłów.
• Współpracę z rynkowymi liderami: Prowadzenie projektów dla największych marek i producentów w Polsce i na rynku europejskim.
• Wsparcie i świetną atmosferę: Dojrzały, zaangażowany zespół profesjonalistów, płaską strukturę i startupową kulturę pracy bez zbędnej korporacyjnej biurokracji.
• Elastyczność: Możliwość pracy hybrydowej lub zdalnej (z zachowaniem okazjonalnych spotkań integracyjnych/biznesowych w biurze).
• Atrakcyjne warunki: Wynagrodzenie adekwatne do doświadczenia i osiąganych wyników oraz niezbędne narzędzia pracy.