Sachbearbeiter (m/w/d) schriftliche Kundenbetreuung

Soluvia Energy Services GmbH Show all offers

Offenbach am Main

Expires Sep 30, 2026

19 days ago

In short

Soluvia Energy Services seeks a Customer Service Representative (m/f/d) for written customer support in Offenbach. Full-time, 2-year contract. Responsibilities include processing mail, handling complex phone inquiries, managing complaints, and documenting interactions. Requires commercial training, energy sector experience, MS Office, and ideally SAP.

Keywords

customer service energy sector microsoft office sap documentation

AI-written summary based on the listing content.

Einleitung

Die Soluvia Energy Services GmbH bündelt mit ihren rund 330 Beschäftigten die internen Dienstleistungen der MVV Gruppe in den Bereichen Zähler- und Messwesen, Kundenbetreuung sowie Abrechnung.

Als Teil des MVV-Konzerns gehört die Soluvia Energy Services GmbH zu einem der führenden Energieunternehmen Deutschlands, das über 6.800 Mitarbeitende beschäftigt und zuletzt rund 6,1 Milliarden Euro Jahresumsatz erzielt hat. Wir arbeiten gemeinsam an der Energiewende und sind mit unserem „Mannheimer Modell“ auf Kurs #klimapositiv. Gehen Sie mit uns in Richtung Zukunft!

Wir suchen Sie für unseren Bereich Kundenservice am Standort Offenbach (bei Frankfurt am Main) als

Sachbearbeiter (m/w/d) schriftliche Kundenbetreuung

Arbeitszeit: Vollzeit | Beginn: schnellstmöglich | befristet für zunächst 2 Jahre

Aufgaben

Individuelle Beantwortung und Bearbeitung der eingehenden Post
Übernahme komplexer Sachverhalte in der Telefonie
Beantwortung und Bearbeitung aller schriftlich sowie telefonisch eingehenden Kundenreklamationen
Tägliche bedarfsorientierte Unterstützung im Beschwerdemanagement und der Telefonie
Systemseitige Dokumentation und Erfassung aller bearbeiteten Vorgänge

Profil

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung im Bereich der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung oder vergleichbare Qualifikation
Fachkenntnisse in der Energiewirtschaft
Gute Microsoft Office-Kenntnisse und idealerweise SAP-Kenntnisse
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
Schnelle Auffassungsgabe gepaart mit einer eigenverantwortlichen und serviceorientierten Arbeitsweise
Flexible Einsatzmöglichkeiten innerhalb der Servicezeiten (8-18 Uhr)

Wir bieten

Möglichkeit zum hybriden Arbeiten - Sie haben einen modernen, voll ausgestatteten Arbeitsplatz bei uns aber trotzdem die Option nach einer Einarbeitungszeit von 4 bis 6 Monaten zeitweise von Zuhause aus zu arbeiten
Attraktiver Arbeitsvertrag mit tariflicher Vergütung und Weihnachtszuwendung
Möglichkeiten der Fort- und Weiterbildung
Gute Verkehrsanbindung - Bus- und Bahnstation in direkter Nähe, die Autobahn ist in wenigen Minuten erreichbar, Fahrradleasing und kostenlose Parkplätze direkt am Betriebsgelände

Als innovativer Dienstleister in den Bereichen Metering, Kundenbetreuung und Abrechnung der MVV Gruppe möchten wir mit Ihnen gemeinsam nachhaltige Lösungen entwickeln. Dabei bieten wir Ihnen abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeiten, eine leistungsorientierte Vergütung, vielfältige Entwicklungsperspektiven sowie ein attraktives berufliches Umfeld.