Recepcjonistka / Recepcjonista Hotelowy

Dethloff Art Residence to wyjątkowy obiekt r, łączący kameralną gościnność na poziomie premium z unikalną estetyką i sztuką. Poszukujemy osoby o wysokiej kulturze osobistej i pasji do pracy z ludźmi, która dołączy do naszego zespołu recepcji.

Zakres obowiązków:

• Kompleksowe powitanie, sprawny meldunek, wymeldowanie oraz rozliczanie pobytów.
• Dbanie o wyjątkowe doświadczenia gości, udzielanie informacji o obiekcie i atrakcjach, spełnianie indywidualnych życzeń oraz reagowanie na ich bieżące potrzeby.
• Obsługa rezerwacji indywidualnych i grupowych (telefonicznie, mailowo oraz przez systemy rezerwacyjne).
• Ścisła współpraca z działem służby pięter (housekeeping), obsługą techniczną oraz zespołem administracyjnym w celu zapewnienia najwyższego standardu usług.
• Nadzór nad estetyką, porządkiem i atmosferą w strefie lobby oraz recepcji.
• Prowadzenie kasy recepcyjnej, wystawianie faktur i dokumentów sprzedaży.

Nasze oczekiwania:

• Doświadczenie w pracy na recepcji w obiekcie hotelowym.
• Dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie (drugi język obcy będzie dodatkowym atutem).
• Wysoka kultura osobista, empatia, życzliwość oraz elegancja w kontakcie z gościem.
• Sprawność w działaniu, wielozadaniowość i umiejętność podejmowania decyzji pod presją czasu.
• Praktyczna znajomość hotelowych systemów recepcyjnych (PMS) oraz pakietu MS Office.
• Gotowość do pracy w systemie zmianowym (w tym w weekendy i święta).

Co oferujemy:

• Zatrudnienie w oparciu o dogodną formę umowy (Umowa o pracę / B2B / Umowa zlecenie).
• Pracę w kameralnym, luksusowym obiekcie o unikalnym charakterze i otoczeniu.
• Pracę w zgranym, profesjonalnym zespole zorientowanym na wysoką jakość gościnności.
• Atrakcyjne stawki adekwatne do posiadanych umiejętności i doświadczenia.
• Możliwość podnoszenia kwalifikacji w standardach obsługi klienta.

Prosimy o zamieszczenie w CV następującej klauzuli: „Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji zgodnie z Rozporządzeniem Ochronie Danych Osobowych (RODO).”