Recepcjonistka / recepcjonista

Zakres obowiązków Profesjonalna i przyjazna obsługa indywidualnych oraz grupowych Gości Hotelu. Kompleksowa obsługa procesu rezerwacji – przyjmowanie, wprowadzanie i potwierdzanie rezerwacji. Obsługa połączeń telefonicznych oraz udzielanie Gościom informacji dotyczących oferty i usług Hotelu. Bieżąca obsługa zapytań przychodzących drogą mailową i telefoniczną. Sprawne przeprowadzanie procesu meldowania i wymeldowania Gości. Rozliczanie pobytów oraz obsługa płatności. Wystawianie faktur i dokumentów związanych z pobytem Gości. Dbałość o najwyższy standard obsługi oraz pozytywne doświadczenia Gości podczas całego pobytu. Wymagania Doświadczenie w pracy na recepcji hotelowej będzie dodatkowym atutem. Wysoka kultura osobista oraz profesjonalne podejście do obsługi Gości. Komunikatywność, otwartość i łatwość w nawiązywaniu kontaktów. Dokładność, sumienność i odpowiedzialność w realizacji powierzonych zadań. Umiejętność pracy w zespole oraz samodzielnego działania. Umiejętności sprzedażowe i nastawienie na aktywną obsługę Gości – osobom bez doświadczenia zapewniamy możliwość przyuczenia. Komunikatywna znajomość języka angielskiego lub niemieckiego. Gotowość do pracy zmianowej od poniedziałku do niedzieli, zgodnie z ustalonym grafikiem. Możliwość pracy wyłącznie na zmianach nocnych – w przypadku osób zainteresowanych takim systemem pracy. Wykształcenie kierunkowe związane z hotelarstwem lub turystyką będzie mile widziane. Oferujemy Stabilne i atrakcyjne warunki zatrudnienia w oparciu o przejrzyste zasady współpracy. Pracę w systemie zmianowym – 07:00–19:00 oraz 19:00–07:00. Możliwość rozwoju zawodowego i zdobywania doświadczenia w branży hotelarskiej. Pracę w rozwijającej się firmie o ugruntowanej pozycji na rynku, w profesjonalnym i przyjaznym zespole. Zniżki na produkty i usługi hotelowe – możliwość korzystania z oferty Hotelu na preferencyjnych warunkach. Bezpłatny dostęp do siłowni oraz strefy wellness.