Recepcjonista/ Recepcjonistka (K/M)

Hotel Holiday Inn Express Warsaw – Mokotow, otwarty w maju 2020 roku, należy do dynamicznie rozwijającej się marki z rodziny IHG Hotels & Resorts.

Nasz nowoczesny hotel, oferujący 167 komfortowych pokoi, położony jest w spokojnej części biznesowego Mokotowa – dynamicznie rozwijającej się dzielnicy, będącej siedzibą wielu międzynarodowych korporacji. Dzięki dogodnej lokalizacji i wysokim standardom obsługi, hotel stanowi idealne miejsce zarówno dla podróżujących służbowo, jak i turystów.

Hotel jest własnością grupy King Cross, specjalizującej się w inwestowaniu w nieruchomości komercyjne. Grupa realizuje kompleksowe projekty inwestycyjne, obejmujące hotele, mieszkania oraz – w przeszłości – centra handlowe.

Do naszego zespołu recepcji szukamy osoby komunikatywnej, uśmiechniętej i dobrze zorganizowanej, która zadba o profesjonalną obsługę naszych gości i klientów. Jeśli lubisz pracę z ludźmi i chcesz rozwijać się w przyjaznym środowisku, zapraszamy do aplikowania!

Twój zakres obowiązków

• Kompleksowa obsługa rezerwacji indywidualnych
• Profesjonalna obsługa procesu zameldowania i wymeldowania Gości zgodnie ze standardami sieci IHG Hotels & Resorts
• Wystawianie faktur oraz przyjmowanie i rozliczanie płatności
• Zapewnienie najwyższego poziomu obsługi Gości, zgodnie z obowiązującymi standardami marki
• Szybkie i sprawne rozwiązywanie problemów Gości
• Udzielanie kompleksowych informacji na temat oferty hotelowej oraz dostępnych usług
• Aktywny udział w tworzeniu przyjaznej i profesjonalnej atmosfery pracy
• Ścisła współpraca z pozostałymi działami hotelu w celu zapewnienia najwyższej jakości obsługi

Nasze wymagania

• Bardzo dobra znajomość języka polskiego oraz komunikatywna znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne oraz wysoka kultura osobista
• Sumienność, odpowiedzialność i zaangażowanie w wykonywane obowiązki
• Pozytywne nastawienie oraz umiejętność kreowania profesjonalnego wizerunku hotelu
• Nienaganna prezencja oraz umiejętność pracy pod presją czasu
• Bardzo dobra organizacja pracy własnej oraz zdolność podejmowania szybkich decyzji
• Gotowość do pracy w systemie zmianowym
• Umiejętność budowania i utrzymywania pozytywnych relacji z Gośćmi
• Doświadczenie w pracy na stanowisku recepcyjnym (mile widziane)
• Znajomość programu Opera (mile widziana)

To oferujemy

• Zatrudnienie na podstawie umowy zlecenie
• Atrakcyjne wynagrodzenie oraz premie uzależnione od osiąganych wyników
• Pełne wsparcie podczas wdrożenia w obowiązki
• Możliwość rozwoju zawodowego i awansu w strukturach firmy
• Profesjonalne szkolenia branżowe podnoszące kwalifikacje
• Możliwość korzystania z przywilejów pracowniczych sieci IHG, w tym preferencyjne stawki na noclegi na całym świecie
• Zniżki na usługi hotelarskie i gastronomiczne w obiektach grupy King Cross
• Elastyczny czas pracy