Recepcjonista / Opiekun pacjenta z możliwością rozwoju na koordynatora placówki

Szukamy osoby która stawia sobie wysoko poprzeczkę i chce rozwijać swoje umiejętności we współpracy z pacjentami i zarządzaniu zespołem.

Jesteśmy kliniką stomatologiczną oraz medycyny estetycznej, dla której wizyta w gabinecie to coś więcej niż usługa. Tworzymy miejsce, w którym najwyższa jakość obsługi klienta spotyka się z profesjonalizmem, rozwojem i kulturą pracy opartą na wysokich standardach.

Poszukujemy recepcjonistów/recepecjonistek z pasją do obsługi klienta, który potrafi inspirować ludzi do osiągania ambitnych celów, konsekwentnie dba o jakość doświadczeń pacjentów oraz myśli strategicznie o rozwoju biznesu.

Jeśli jesteś osobą proaktywną, samodzielną i odpowiedzialną za wyniki, a jednocześnie potrafisz budować zaangażowany zespół – chcemy Cię poznać.

Twoja rola:

Aktywne uczestnictwo w obdzwanianiu listy nowo pozyskanych pacjentów, jak również tych którzy kontynuują wizyty w placówce.

Organizacja pracy kliniki oraz skuteczne zarządzanie codziennymi zadaniami operacyjnymi,

Egzekwowanie standardów obsługi klienta oraz standardów operacyjnych marki.

Monitorowanie wyników gabinetu oraz wdrażanie działań zwiększających rentowność.

Tworzenie i realizacja planów rozwojowych dla gabinetu

Budowanie i rozwijanie silnego, zaangażowanego zespołu - na poziomie swoim, innych pracowników recepcji, jak również lekarzy i personelu pomocniczego.

Pozyskiwanie i obsługa nowych partnerów biznesowych, by rozwijać bazę pacjentów placowki

Analiza wskaźników biznesowych oraz podejmowanie decyzji w oparciu o dane.

Budowanie wyjątkowych doświadczeń klientów zgodnych z filozofią marki

Współpraca z właścicielem przy realizacji strategii rozwoju firmy.

Kogo szukamy?

Szukamy osoby, która ma doświadczenie w zarządzaniu zespołem i osiąganiu wyników - zespół jest mały, ale liczy się jakość ! Potrafi budować autorytet poprzez przykład, komunikację i konsekwencję. Myśli biznesowo i rozumie zależności między jakością obsługi, sprzedażą i rentownością. Potrafi planować, organizować i skutecznie realizować cele. Nie czeka na polecenia – identyfikuje potrzeby i proponuje rozwiązania. Dba o wysoki poziom kultury osobistej i profesjonalnej komunikacji. Jest nastawiona na rozwój własny oraz rozwój zespołu. Potrafi pracować zarówno strategicznie, jak i operacyjnie. Ceni wysokie standardy i nie uznaje kompromisów w jakości obsługi klienta.

Mile widziane:

Doświadczenie w branży usług stomatologicznych, lub usługach premium.

Znajomość narzędzi do analizy wyników sprzedażowych i efektywności zespołu.

Doświadczenie w prowadzeniu procesów rozwojowych.

Co oferujemy? Możliwość współtworzenia i rozwijania marki. Realny wpływ na kierunek rozwoju biznesu. Dużą samodzielność i przestrzeń do wdrażania własnych pomysłów. Wynagrodzenie podstawowe oraz system premiowy powiązany z wynikami kliniki. Stabilne zatrudnienie i długofalową współpracę. Pracę w środowisku nastawionym na jakość, rozwój i profesjonalizm. Możliwość budowania zespołu, z którego będziesz dumny/-a.

Jak aplikować?

Jeżeli czujesz, że potrafisz tworzyć zespoły osiągające ponadprzeciętne wyniki, budować kulturę wysokich standardów i rozwijać biznes z perspektywy lidera, prześlij swoje CV wraz z krótką informacją, dlaczego to właśnie Ty powinieneś/-naś objąć tę rolę.