Qualitätsbeauftragte:r (m/w/d) — Pflege und Hauswirtschaft

ALTEA Solutions GmbH Show all offers

18 - 20 EUR / hour

Karlsruhe

Expires Nov 1, 2026

21 days ago

In short

Ambulanter Dienst in Karlsruhe sucht Qualitätsbeauftragte:r (m/w/d). Aufgaben: Telefondienst, Kundenaufnahme, Zufriedenheitsabfrage, Beschwerdemanagement. Erfordert Verwaltungserfahrung im Pflegedienst, PC-Kenntnisse, Führerschein B. Bietet 18-20€/Std. oder 2000-2200€/Monat (20-25 Std./Woche), unbefristet, feste Vormittagszeiten.

Keywords

Qualitätsmanagement Pflegedienstverwaltung Kundenbetreuung Beschwerdemanagement Büroverwaltung Führerschein Klasse B PC-Kenntnisse

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Einleitung

Wir sind ein ambulanter Dienst für Pflege, Hauswirtschaft und Alltagshilfe im Raum Karlsruhe. Unsere Mitarbeitende sind täglich bei unseren Kundinnen und Kunden im Einsatz. Damit das verlässlich funktioniert, suchen wir jemanden, der die Qualität im Blick behält: Sie sind unsere erste Stimme am Telefon und gleichzeitig die Instanz, die prüft, ob unsere Abläufe halten, was wir versprechen. Die Stelle ist neu geschaffen und berichtet direkt an die Geschäftsführung. Sie gestalten sie mit.

Aufgaben

Telefondienst am Vormittag: Sie nehmen Anfragen von Kundinnen, Angehörigen und Mitarbeitenden entgegen und klären sie, oder leiten sie weiter für einen Rückruf des verantwortlichen Mitarbeiters
Qualitätsprüfung bei der Aufnahme von neuen Kunden: Dokumentation und Kostendeckung werden überprüft
Kundenzufriedenheit systematisch abfragen und auswerten
Beschwerden, Schadensmeldungen und Kündigungen aufnehmen, Ursachen klären und der Geschäftsführung berichten
Prüfung, ob das Onboarding neuer Mitarbeitender vollständig durchlaufen wurde
Erstgespräche mit neuen Kundinnen und Kunden, wenn unsere Pflegedienstleitung verhindert ist

Profil

Idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung als Pflegefachkraft
Erfahrung in der Verwaltung eines ambulanten Pflegedienstes
Ein Auge für Details: Sie merken, wenn in einer Dokumentation etwas fehlt
Freundlichkeit und Klarheit am Telefon, auch wenn jemand verärgert anruft
Sicherer Umgang mit dem PC; unsere Software lernen Sie bei uns
Führerschein Klasse B für gelegentliche Erstgespräche vor Ort
Eine Weiterbildung zum Qualitätsbeauftragten ist willkommen, aber keine Bedingung — wir unterstützen Sie dabei.

Wir bieten

18-20 € pro Stunde bei 20 Wochenstunden, unbefristet
Feste Arbeitszeiten am Vormittag — kein Schichtdienst, keine Wochenenddienste, keine Rufbereitschaft
Eine Stelle mit echtem Einfluss: Sie berichten direkt an die Geschäftsführung, Ihre Befunde führen zu Entscheidungen
Kurze Wege, kleines Team, keine Konzernstrukturen

Weitere Informationen

Teilzeit, 25 Stunden pro Woche

Raum Karlsruhe
18-20 € pro Stunde
vormittags, keine Schicht, kein Wochenende - Schichtarbeit - Wenn Sie aus der Pflege kommen und den Schichtdienst hinter sich lassen wollen, ohne den Beruf aufzugeben: Genau dafür ist diese Stelle gedacht.

Teilzeit - 2.000,00€ - 2.200,00€ Bruttogehalt