Prozessmanager:in IT Service Management

Starte durch bei der HDI IT!

Die HDI IT bündelt die IT in der HDI Group in zentraler Funktion. Wir gestalten inno­vative IT-Lösungen und treiben die digi­tale Trans­formation des Konzerns voran. Von der Entwicklung moderner Software­lösungen bis zum Betrieb komplexer IT-Infra­strukturen bieten wir ein breites Spektrum an spannenden Heraus­forderungen. Bei uns erwarten Dich ab­wechs­lungs­reiche Projekte, bei denen Du wirklich was bewegen kannst. Du hast Lust, neue Wege zu gehen, kreativ zu denken und dabei gemein­sam mit uns die Zukunft zu gestalten? Dann lass uns zusammen durch­starten!

Deine Aufgaben:

• Verantwortung für die Ent- und Weiterentwicklung von IT-Service-Management-Prozessen
• Definition, Einführung und kontinuierliche Weiterentwicklung von Prozessstandards und Guidelines
• Definition, Erhebung und Analyse von Prozesskennzahlen (KPIs) und Service Levels
• Überwachung der Prozesskonformität sowie Durchführung regelmäßiger Qualitätsprüfungen
• Sicherstellung der Einhaltung interner Vorgaben sowie regulatorischer und gesetzlicher Anforderungen (z. B. DORA, ISO 27001)
• Abstimmung mit Infrastruktur-, Security- und Applikationsteams
• Pflege der Prozessdokumentation und Sicherstellung der Audit- und Revisionssicherheit

Dein Profil:

• Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung als Prozessmanager, idealerweise im Bereich Patch-, Change-, Incident- oder Problem Management
• ITIL-4-, ITIL-5- oder COBIT-Zertifizierung von Vorteil
• Kenntnisse agiler Methoden (Scrum, SAFe, Kanban etc.) und Erfahrung in der Arbeit mit interdisziplinären Teams
• Starke Präsentationsfähigkeiten zur verständlichen Vermittlung komplexer Inhalte
• Kommunikationsstärke, lösungsorientierte Denkweise und hohe Eigenverantwortung
• Freude an der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit und dem Austausch mit verschiedenen Teams
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse

Niemand ist perfekt und nicht alle Karriere­wege sind geradlinig. Bewirb Dich jetzt – auch wenn Du nicht alle Anforderungen erfüllst!

Deine Benefits:

• Flexible Arbeits­zeiten Gleitzeit­regelungen und flexible Arbeits­zeit­modelle ermöglichen eine perfekte Work-Life-Balance – ganz wie es zu Dir passt.
• Gesundheits­management Mit uns bleibst Du gesund – dank Präventions­maßnahmen, einem breiten Sport­angebot und verschiedenen Ko­operationen.
• Mobiles Arbeiten Ob von zu Hause oder unterwegs – unser mobiles Arbeits­modell (bis zu 60 % mobil) bietet Dir mehr Frei­heit und Selbst­ständigkeit.
• Weiter­bildung Wir stillen Deinen Wissens­durst – zum Beispiel mit Fort­bildungen, fach­spezifischen Seminaren oder einem berufs­beglei­tenden Studium.

Be You!

Bei uns steht der Mensch im Fokus. Wir leben eine Unternehmens­kultur der Offen­heit sowie Wert­schätzung und garantieren allen Mitarbeiter:innen und Kandidat:innen Chancen­gleichheit. So schaffen wir ein Umfeld, in dem das persönliche Potenzial best­möglich entfaltet werden kann.

Segment IT

Standort Hannover

Ausschreibungskennung 1225

Wochenstunden 38,00

Beschäftigungs­art Voll- / Teilzeit

Beschäftigungs­dauer unbefristet

Kontakt Sina-Marie Bösling

Startdatum flexibel

Erfahre mehr [careers.hdi.group](https://anzeigenvorschau.net/bestmedia/img/1390985/2506368/cl/2dcceb7113f4ee2fc58e6870b2f55c0c965d442e/L5377336/JeyJvb

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Bist Du bereit für die Chance, wirklich etwas zu verändern? Dann bewirb Dich jetzt!