Pracownik Obsługi Klienta / Obsługi Zamówień

Firma działająca w branży e-commerce, specjalizująca się w sprzedaży części samochodowych, poszukuje osoby na stanowisko:

Pracownik Obsługi Klienta / Obsługi Zamówień

Zakres obowiązków

Do Twoich zadań będzie należało:

• obsługa zamówień klientów,
• kontakt z klientami w sprawach dotyczących zamówień, dostaw, zwrotów i reklamacji,
• bieżąca współpraca z magazynem w przypadku problemów z realizacją zamówień,
• wyjaśnianie niezgodności dotyczących dostępności produktów, wysyłek lub dokumentów,
• obsługa zgłoszeń w systemach sprzedażowych i marketplace’ach,

Wymagania

Oczekujemy:

• dobrej organizacji pracy,
• dokładności i odpowiedzialności,
• umiejętności logicznego rozwiązywania problemów,
• swobodnej obsługi komputera,
• komunikatywności i zaangażowania,
• gotowości do pracy z systemami sprzedażowymi i zamówieniami online.

Mile widziane

Dodatkowym atutem będzie:

• znajomość języka niemieckiego,
• doświadczenie w obsłudze platform sprzedażowych, takich jak eBay, Allegro, Amazon,
• znajomość systemów OMS / integratorów sprzedaży, np. Base / Baselinker, Apilo lub podobnych,
• doświadczenie w e-commerce,
• znajomość branży motoryzacyjnej,
• podstawowa znajomość części samochodowych, ich nazw, przeznaczenia i wyglądu.

Oferujemy

• pracę w rozwijającej się firmie e-commerce z branży motoryzacyjnej,
• możliwość zdobycia doświadczenia w sprzedaży internetowej i obsłudze marketplace’ów,
• pracę z realnymi procesami zamówień, magazynu i obsługi klienta,
• wsparcie zespołu na etapie wdrożenia,
• stabilne warunki współpracy,
• możliwość rozwoju wraz z firmą.