Pracownik Działu BDC – Serwis Samochodowy (K/M)

Dołącz do naszego zespołu i zostań częścią nowoczesnego działu BDC w serwisie samochodowym!

Poszukujemy osoby komunikatywnej, dobrze zorganizowanej i nastawionej na budowanie pozytywnych relacji z Klientami. Jeśli lubisz kontakt z ludźmi, dobrze czujesz się w rozmowie telefonicznej i chcesz rozwijać się w branży motoryzacyjnej – zapraszamy do naszego zespołu.

Twój zakres obowiązków

• telefoniczny i mailowy kontakt z Klientami serwisu,
• umawianie Klientów na wizyty serwisowe oraz przeglądy okresowe,
• potwierdzanie i przypominanie o umówionych wizytach,
• obsługa zapytań Klientów dotyczących usług serwisowych,
• aktywne pozyskiwanie Klientów na wizyty serwisowe,
• prowadzenie działań związanych z przypomnieniami o przeglądach i obsłudze posprzedażowej,
• budowanie i utrzymywanie pozytywnych relacji z Klientami,
• współpraca z Doradcami Serwisowymi oraz pozostałymi działami firmy,
• bieżąca praca w systemie CRM oraz dbanie o prawidłową dokumentację kontaktów,
• realizacja wyznaczonych celów jakościowych i sprzedażowych.

Czego oczekujemy?

• łatwości w nawiązywaniu kontaktu i wysokiej kultury osobistej,
• swobody w prowadzeniu rozmów telefonicznych,
• dobrej organizacji pracy i samodzielności,
• odpowiedzialności oraz konsekwencji w realizacji powierzonych zadań,
• pozytywnego nastawienia i umiejętności pracy w zespole,
• umiejętności obsługi komputera i podstawowych programów biurowych,
• nastawienia na potrzeby i satysfakcję Klienta,
• mile widziane doświadczenie w obsłudze Klienta, call center, BDC, sprzedaży lub branży motoryzacyjnej.

Nie masz doświadczenia w branży motoryzacyjnej? Nie jest to problem – zapewnimy Ci odpowiednie wdrożenie i szkolenie. Najważniejsze są dla nas Twoje nastawienie, komunikatywność i chęć do pracy.

Co oferujemy?

• stabilne zatrudnienie w renomowanym dealerze samochodowym,
• atrakcyjne wynagrodzenie podstawowe oraz system premiowy uzależniony od wyników,
• kompleksowe wdrożenie na stanowisko,
• szkolenia rozwijające kompetencje związane z obsługą Klienta i branżą motoryzacyjną,
• pracę w profesjonalnym i przyjaznym zespole,
• możliwość rozwoju zawodowego i awansu w strukturach firmy,
• nowoczesne narzędzia pracy i system CRM,
• pracę w uporządkowanym środowisku oraz jasno określone cele,
• możliwość zdobycia doświadczenia w nowoczesnym modelu obsługi Klienta w branży automotive.

Kogo szukamy?

Szukamy osoby, która potrafi zamienić zwykłą rozmowę telefoniczną w dobrą relację z Klientem. Jeśli jesteś osobą kontaktową, pozytywnie nastawioną, lubisz pracę z ludźmi i masz satysfakcję z dobrze wykonanej pracy – chcemy Cię poznać!