Pracownik ds. reklamacji (K/M)

Koordynowanie procesów reklamacyjnych zgłoszeń jakościowych do dostawców powstałych w procesie dostawy/ produkcji / uruchomienie pojazdu / eksploatacji., Odpowiedzialność za ustalenia w kwestii terminowego usunięcie usterki przez dostawę, prowadzenie dokumentacji związanej z procesem reklamacyjnym oraz działania systemowe w IFS Application., Uczestnictwo w spotkaniach z dostawcami oraz wewnątrz PESA, Nadawanie priorytetu działań w oparciu o harmonogram produkcji / sprzedaży pojazdu oraz zobowiązania wobec Klienta – reklamacje serwisowe., Prowadzenie procesu refakturowania kosztów reklamacyjnych - do zadań należy terminowe wystawienie Kart Obiegowych, Opracowywanie raportów i zestawień tematycznych o stopniu efektywności procesu reklamacyjnego oraz kosztów z nimi związanych., Inicjowanie działań korygujących i zapobiegawczych w zakresie procesów reklamacyjnych i niezgodności wewnętrznych w ramach podległego obszaru., Zgłaszanie wad seryjnych do dostawców oraz wyliczanie symulacji kar z tyt. nieterminowej realizacji działań gwarancyjnych przez dostawcę., Doskonalenie procesu niezgodności z pozostałymi działami PESA, obszar niezgodności wewnętrznych NCR – rejestracja oraz koordynowanie działań związanych z niezgodnościami wewnętrznymi., Kwalifikacja dostawców - weryfikacja dokumentów jakościowych oraz arkuszy kwalifikacyjnych dostawców. Nadzór nad prawidłowością danych w Liście Zatwierdzonych Dostawców, autoryzacja linii zapotrzebowań oraz zamówień w systemie IFS.. Wykształcenie wyższe ( ewentualnie w trakcie studiów), Znajomość języka angielskiego/niemieckiego, min.poziom B1/B2, Obsługa komputera w zakresie środowiska Windows i MS Office, mile widziana znajomość systemu IFS, Umiejętności negocjacyjne, asertywność, dobra organizacja czasu pracy, umiejętność pracy w zespole, Umiejętności interpretacji zapisów umów z dostawcami – okres gwarancyjny, terminowość usuwania niezgodności, kwestie finansowe., Znajomość systemów zarządzania jakością stosowanych w kolejnictwie.