Pracownik biura obsługi klienta (BOK) serwisu

Do Twoich zadań będzie należało:

• Koordynacja i nadzór działań zespołu serwisu
• Bezpośredni kontakt z klientem – ustalanie zakresu napraw
• Diagnostyka zleceń serwisowych
• Dbałość o wysoki poziom obsługi klienta
• Planowanie i monitorowanie pracy serwisu
• Kontrola realizacji zleceń, analizy i bieżące raportowanie
• Prowadzenie kalendarza dla ekip technicznych
• Weryfikacja i rozliczanie czasu pracy zespołu technicznego
• Kompletowanie i przekazywanie dokumentacji technicznej do celów serwisowych
• Koordynacja zgłoszeń gwarancyjnych oraz analiza umów serwisowych
• Wsparcie działu handlowego pod względem dysponowania ekipami
• Przygotowywanie dokumentacji technicznej do realizacji zleceń serwisowych (raporty, harmonogramy, oferty itp.)

Od kandydatów oczekujemy:

• umiejętności pracy w zespole, komunikatywność
• doskonałej organizacji pracy
• umiejętności pracy pod presją czasu, ustalania priorytetów
• umiejętności znajdowania rozwiązań zadowalających wiele stron w skomplikowanych i dynamicznych sytuacjach
• umiejętności definiowania problemów i wdrażania usprawnień
• asertywności i umiejętności egzekwowania zobowiązań
• umiejętność obsługi programów MS Office (przede wszystkim MS Excel- arkusze kalkulacyjne)
• prawo jazdy kat: B - warunek konieczny
• praca na stanowisku serwisowym - mile widziane
• praktyczna znajomości i doświadczenie z branży okiennej - mile widziane

Oferujemy:

• możliwość rozwoju zawodowego i osobistego
• szkolenia produktowe
• dynamikę i różnorodność zadań
• niezbędne narzędzia do pracy – komputer, telefon
• wygodne warunki pracy
• stabilne miejsce zatrudnienia
• karta Multisport

Jeśli spełniasz wymagania zamieszczone powyżej, prześlij swoją aplikację zawierającą aktualne CV.