Pracownik biura obsługi klienta

Szukamy osoby do biura obsługi klienta, która pomoże nam sprawnie prowadzić klientów od pierwszego zapytania aż do zakończenia realizacji.

Jeżeli dobrze czujesz się w kontakcie z ludźmi, potrafisz uporządkować kilka tematów jednocześnie i zależy Ci na tym, żeby klient otrzymał konkretną odpowiedź, a zespół kompletne informacje, chętnie Cię poznamy.

Nie oczekujemy, że od pierwszego dnia będziesz znać wszystkie materiały, technologie i możliwości produkcyjne. Nauczymy Cię naszej branży i pokażemy, jak powstają reklamy, szyldy, banery, oklejenia samochodów i inne realizacje.

Czym będziesz się zajmować?

Na tym stanowisku będziesz odpowiedzialny/a za:

• przyjmowanie zapytań od klientów telefonicznie, mailowo i bezpośrednio w biurze,
• poznawanie potrzeb klienta i zbieranie informacji potrzebnych do przygotowania wyceny,
• przygotowywanie ofert, wycen i dokumentów związanych z realizacją zleceń,
• zakładanie i uzupełnianie kart zleceń,
• przekazywanie kompletnych informacji do grafiki, produkcji i magazynu,
• monitorowanie statusów realizowanych zleceń,
• informowanie klientów o terminach i przebiegu realizacji,
• pilnowanie dokumentów, płatności i ustaleń z klientami,
• fakturowanie i obsługę podstawowych dokumentów sprzedażowych,
• dbanie o porządek w informacjach, dokumentach i prowadzonych sprawach,
• pracę zgodnie z obowiązującymi procesami i zasadami firmy.

Nie jest to wyłącznie praca polegająca na odbieraniu telefonów. Będziesz osobą, która pomaga klientowi przejść przez cały proces realizacji i dba o to, żeby ustalenia nie ginęły pomiędzy biurem, grafiką i produkcją.

Czego oczekujemy?

Szukamy osoby, która:

• swobodnie rozmawia z klientami i potrafi zadawać konkretne pytania,
• potrafi jasno przekazywać informacje,
• jest dobrze zorganizowana i umie ustalać priorytety,
• jest dokładna i zwraca uwagę na szczegóły,
• potrafi doprowadzać rozpoczęte sprawy do końca,
• zachowuje spokój, gdy pojawia się kilka tematów jednocześnie,
• nie boi się dopytywać, gdy czegoś nie wie,
• potrafi korzystać z komputera, poczty elektronicznej i podstawowych programów biurowych,
• stosuje się do ustalonych procesów i dba o porządek w dokumentach,
• rozumie, że za dobrą obsługą klienta stoi również sprawna współpraca całego zespołu.

Doświadczenie w obsłudze klienta, sprzedaży, administracji lub pracy biurowej będzie dodatkowym atutem. Znajomość branży reklamowej nie jest konieczna, ale mile widziana. Najważniejsza jest gotowość do nauki i odpowiedzialne podejście do pracy.

To może nie być miejsce dla Ciebie, jeżeli…

Nie odnajdziesz się u nas dobrze, jeżeli nie lubisz pracy z klientami, odkładasz trudniejsze tematy na później albo nie przywiązujesz dużej wagi do poprawności przekazywanych informacji.

W naszej pracy nawet niewielki brak w ustaleniach może wpłynąć na projekt, termin lub produkcję. Dlatego zależy nam na osobie, która jest uważna, odpowiedzialna i potrafi działać według jasno określonych zasad.

Co oferujemy?

Oferujemy:

• pracę stacjonarną w Ciechanowie,
• pełny etat w godzinach 8:00–16:00,
• zatrudnienie w formie umowy o pracę lub umowy zlecenia,
• wynagrodzenie od 5500 zł do 7500 zł brutto, zależne od doświadczenia i poziomu samodzielności,
• stabilną pracę w rozwijającej się firmie,
• wdrożenie w zakres obowiązków,
• szkolenie z materiałów, technologii i procesów produkcyjnych,
• możliwość poznania całego procesu powstawania realizacji reklamowych,
• różnorodne zadania i kontakt z ciekawymi projektami,
• pracę w przyjaznym zespole,
• dodatkowe ubezpieczenie,
• pakiet medyczny,
• kartę Multisport.

Jak wygląda rekrutacja?

Nie chcemy podejmować decyzji wyłącznie na podstawie CV. Zależy nam przede wszystkim na spotkaniu i rozmowie o tym, jak pracujesz, czego szukasz i czy dobrze będziemy się razem czuli we współpracy.

Wyślij nam swoje CV i napisz kilka zdań o sobie. Możesz również opisać sytuację, w której udało Ci się dobrze rozwiązać problem klienta albo uporządkować trudną sprawę.

Nawet jeśli nie spełniasz wszystkich punktów, ale czujesz, że ten sposób pracy do Ciebie pasuje, odezwij się. Chętnie spotkamy się i porozmawiamy.