Pomocnik Działu Wsparcia Technicznego

Jesteśmy firmą z wieloletnim doświadczeniem w branży systemów zabezpieczeń— pomagamy naszym klientom wybierać rozwiązania, które realnie zwiększają bezpieczeństwo ich domów i firm. Obecnie poszukujemy Pomocnika Działu Wsparcia Technicznego (studenta/tki studiów zaocznych)

Wymagania podstawowe;

• zainteresowanie elektroniką, systemami zabezpieczeń lub branżą techniczną,
• umiejętność obsługi komputera oraz pakietu Microsoft Office,
• dobra organizacja pracy i umiejętność ustalania priorytetów,
• komunikatywność i kultura osobista,
• dokładność oraz odpowiedzialność za powierzone zadania,
• umiejętność pracy zespołowej,
• gotowość do nauki i zdobywania nowej wiedzy technicznej,
• umiejętność samodzielnego rozwiązywania prostych problemów technicznych.

Mile widziane;

• wykształcenie techniczne (elektronika, elektryka, informatyka, telekomunikacja lub pokrewne),
• znajomość podstaw działania systemów monitoringu CCTV, alarmów, kontroli dostępu lub sieci komputerowych,
• doświadczenie w obsłudze klienta lub wsparciu technicznym,
• znajomość podstaw konfiguracji urządzeń sieciowych,
• prawo jazdy kat. B.

Cechy, których szukamy;

• cierpliwość i umiejętność spokojnego tłumaczenia zagadnień technicznych,
• chęć pomagania klientom i rozwiązywania problemów,
• zaangażowanie i inicjatywa w działaniu,
• systematyczność i dbałość o szczegóły,
• pozytywne nastawienie oraz chęć rozwoju zawodowego.

Zakres zadań na stanowisku;

• pomoc w bieżącej obsłudze zgłoszeń serwisowych,
• telefoniczna i mailowa pomoc klientom w podstawowych problemach technicznych,
• diagnostyka prostych usterek i problemów konfiguracyjnych,
• przygotowywanie urządzeń do testów i weryfikacji,
• prowadzenie dokumentacji zgłoszeń oraz aktualizacja informacji w systemach firmowych,
• współpraca z działem handlowym, reklamacjami i magazynem,
• udział w testowaniu nowych produktów i rozwiązań.

Idealny kandydat:

Nie oczekujemy wieloletniego doświadczenia. Szukamy osoby technicznej, która interesuje się nowymi technologiami, chce zdobywać wiedzę z zakresu monitoringu, alarmów i systemów bezpieczeństwa oraz potrafi rozmawiać z klientami w sposób rzeczowy i profesjonalny. Wiedzy produktowej nauczymy na miejscu.

Oferujemy;

• zatrudnienie w oparciu o umowę- zlecenie,
• możliwość awansu w strukturach firmy,
• profesjonalne wdrożenie, bieżące wsparcie zespołu oraz dostęp do aktualnej bazy wiedzy produktowej,
• dostęp do szkoleń produktowych i sprzedażowych,

Zastrzegamy sobie możliwość kontaktu z wybranymi kandydatami.