Opiekun Procesu Klienta

prowadzenie klienta od momentu podpisania umowy aż do zakończenia budowy, bieżący kontakt z klientem oraz przekazywanie informacji o postępie realizacji inwestycji, przygotowywanie i aktualizacja harmonogramów realizacji, koordynowanie przepływu informacji pomiędzy klientem, kierownikiem budowy, inżynierami, działem projektowym oraz podwykonawcami, wsparcie inżynierów budowy w prowadzeniu inwestycji, analiza zgłoszeń klientów oraz koordynowanie ich realizacji, organizowanie i prowadzenie spotkań z klientami, monitorowanie terminowości realizowanych prac, współpraca z działem sprzedaży, projektowym, realizacją, logistyką oraz ekipami montażowymi, identyfikowanie potencjalnych zagrożeń dla harmonogramu i proponowanie rozwiązań, dbanie o wysoki standard obsługi klienta na każdym etapie inwestycji, udział w tworzeniu i doskonaleniu procesów realizacyjnych, wykorzystywanie nowoczesnych narzędzi, w tym rozwiązań opartych o AI, wspierających organizację pracy.. wykształcenie wyższe (preferowane techniczne/budowlane/zarządzanie projektami), minimum 5 lat doświadczenia w prowadzeniu Klientów (w branży budowlanej lub pokrewnej będzie dodatkowym atutem), wysokie umiejętności komunikacyjne i kultura wypowiedzi, ogólna znajomość procesu budowy domów jednorodzinnych będzie dużym atutem, umiejętność czytania dokumentacji technicznej, bardzo dobra organizacja pracy, umiejętność prowadzenia wielu tematów jednocześnie, łatwość nawiązywania relacji i wysoka kultura osobista, samodzielność, odpowiedzialność oraz nastawienie na rozwiązywanie problemów, dobra znajomość pakietu Microsoft Office, mile widziana znajomość systemów CRM oraz narzędzi wykorzystujących sztuczną inteligencję, praca stacjonarna w komfortowych warunkach, pracę w dynamicznie rozwijającej się firmie o ugruntowanej pozycji na rynku, realny wpływ na rozwój standardów obsługi klienta oraz organizacji realizacji inwestycji, możliwość tworzenia nowych procesów i wdrażania własnych pomysłów, dużą samodzielność i odpowiedzialność, współpracę z doświadczonym zespołem inżynierów i specjalistów, nowoczesne narzędzia pracy, możliwość rozwoju zawodowego oraz udziału w szkoleniach, stabilne zatrudnienie oraz atrakcyjne wynagrodzenie uzależnione od doświadczenia i kompetencji, przyjazną atmosferę i kulturę organizacyjną opartą na współpracy.