Operations Manager I branża contact center

CCIG Group to wyjątkowa organizacja w branży call i contact center, założona w 2002 r., tworzona przez profesjonalistów wyspecjalizowanych w skutecznej wielokanałowej komunikacji biznesu z końcowym Klientem - zarówno B2C, jak i B2B.

Lubisz sprawnie zarządzać procesami i wyznaczać kierunek? Masz doświadczenie w sprzedaży lub obsłudze klienta i potrafisz przekładać strategię na mierzalne wyniki biznesowe? Jeśli tak – mamy coś dla Ciebie! Szukamy Operations Managera, który przejmie odpowiedzialność za efektywność operacyjną, optymalizację procesów oraz rozwój wyników naszych projektów Contact Center.

Kogo szukamy?

Osoby chcącej objąć kluczową rolę w strukturach Biznesu.

Lokalizacja: ul. Rzeźnicza, Wrocław

Poszukujemy ekspertów (B2B / Umowa Zlecenie), którzy spełniają następujące kryteria:

• Praktyczne doświadczenie: np. jako Koordynator, Lider lub Team Manager w obszarze procesów Contact Center.
• Potwierdzona skuteczność: udokumentowana wysoka efektywność realizowanych zadań,
• Stabilność: umiejętność budowania zaangażowania na realizowanych projektach, potwierdzona wysokim wskaźnikiem retencji.
• Nastawienie na rozwój: chęć budowania długofalowej współpracy biznesowej i rozwijania skali realizowanych przedsięwzięć.
• Osoby, które posługują się językiem angielskim lub niemieckim na poziomie min. C1 w mowie i piśmie.

Zakres zadań Operations Managera:.

• Zarządzanie kluczowymi projektami w oddziale z realnym wpływem na ich ostateczny wynik biznesowy - cenimy proaktywność i własne inicjatywy.
• Przekładanie surowych danych i wskaźników operacyjnych na gotowe rozwiązania zwiększające efektywność zespołów, projektów.
• Reprezentowanie firmy w kontaktach z Kontrahentami i budowanie sieci relacji.
• Głos doradczy - przygotowywanie analiz menedżerskich, które wyznaczają kierunki dalszego działania dla Twoich projektów.
• Bieżąca współpraca z Branch Directorem oraz Zarządem przy realizacji strategicznych zadań i nowych inicjatyw.

Dlaczego warto?

• Wrocław to jeden z naszych kluczowych i najbardziej dynamicznych ośrodków. Brak tu miejsca na rutynę - zajmujesz się zróżnicowanymi, multijęzykowymi projektami, co daje Ci pełną perspektywę biznesową i szerokie pole do działania.
• Działasz na międzynarodowych projektach o charakterze sprzedażowo-obsługowym, gdzie Twoja skuteczność, pomysły i trafne decyzje operacyjne przekładają się bezpośrednio na mierzalny wynik biznesowy.

Jak wygląda proces?

• Etap wysyłania CV - obiecujemy, że zapoznamy się z każdą aplikacją!
• Screening - nasz Rekruter skontaktuje się z wybranymi Kandydatami i zada kilka wstępnych pytań.
• Rozmowa rekrutacyjna - zobaczysz się ze swoimi potencjalnymi współpracownikami.

Brzmi jak rola dla Ciebie? Aplikuj już dziś!

Unique People Sp. z o.o. to Agencja Zatrudnienia o numerze KRAZ 15946, wpisana do Krajowego Rejestru Agencji Zatrudnienia.