Office & E-commerce Operations Specialist

Szukamy osoby, dla której doskonała obsługa klienta to standard, a nie wycierane hasło. Jeśli masz zacięcie operacyjno-logistyczne, świetnie czujesz procesy e-commerce i chcesz rozwinąć skrzydła w stronę zarządzania zespołem specjalistów – to miejsce jest dla Ciebie. Nie musisz mieć jeszcze wielkiego doświadczenia jako manager – kompetencje przywódcze będziemy rozwijać razem z Tobą!

Twój zakres obowiązków

Kompleksowa obsługa klientów B2B i B2C: Prowadzenie kluczowych spraw, profesjonalna komunikacja (mail/tel), obsługa trudniejszych reklamacji i dbanie o relacje z klientami premium.

Operacje logistyczne i e-Commerce: Kontrola stanów magazynowych, współpraca z dostawcami oraz firmami kurierskimi, a także optymalizacja procesów i kosztów wysyłek.

Wsparcie administracyjno-finansowe: Nadzór nad poprawnym obiegiem dokumentów, fakturowanie oraz kontrola płatności i przepływu należności.

Wdrażanie technologii i kontakt z IT: Współudział w testowaniu i wdrażaniu nowych narzędzi operacyjnych oraz stała współpraca z supportem technicznym.

Reagowanie na wyzwania operacyjne: Samodzielne rozwiązywanie nieprzewidzianych sytuacji i sprawne reagowanie na priorytetowe zadania w dynamicznym środowisku.

Nasze wymagania

Duża samodzielność, wysoka odpowiedzialność oraz elastyczność w działaniu przy zróżnicowanych zadaniach.

Praktyczne wyczucie w obszarze Customer Care połączone z zacięciem logistycznym i administracyjnym.

Skrupulatność i bardzo dobra organizacja pracy (dokładność przy dokumentach, rozliczeniach i stanach magazynowych).

Otwartość na nowe technologie oraz łatwość w szybkiej nauce systemów operacyjnych.

Gotowość do pracy stacjonarnej w biurze w centrum Warszawy.

Mile widziane:

Znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym swobodną komunikację mailową i telefoniczną z kontrahentami oraz dostawcami zagranicznymi.

Co oferujemy?

Ścieżkę rozwoju menedżerskiego: Realną perspektywę objęcia roli Lidera Zespołu i wsparcie w rozwoju kompetencji zarządczych.

Realny wpływ i sprawczość: Pracę w firmie będącej liderem w swojej branży, gdzie Twoje pomysły na usprawnienia będą wdrażane w życie.

Brak monotonii: Różnorodny zakres zadań na styku logistyki, e-commerce, administracji i relacji międzynarodowych.

Bliską współpracę z zarządem: Pracę w stabilnej organizacji, w bezpośrednim kontakcie z kadrą zarządzającą.

Świetną lokalizację: Komfortowe biuro w samym centrum Warszawy.