Obsługa Klienta z językiem niemieckim | Infolinia | Praca Zdalna

Kim jesteśmy?

Arteria Customer Experience to wyspecjalizowany pion Grupy Kapitałowej Arteria – jednego z największych dostawców usług contact center w Polsce. Od ponad 20 lat realizujemy projekty obsługi klienta i sprzedaży dla dużych, rozpoznawalnych marek.

Dla naszego Klienta – międzynarodowej firmy działającej w branży technologii, e-commerce i działalności społecznej – poszukujemy kandydatów na stanowisko związane z obsługą Klienta. Twoim zadaniem będzie wsparcie dla obecnych Klientów!

Zakres obowiązków:

• Kompleksowa obsługa Klienta poprzez telefon (połączenia przychodzące), live chat oraz e-mail,
• Udzielanie wsparcia Klientom w zakresie problemów z płatnościami, zarządzania subskrypcją (anulacje, zmiany, aktualizacje), resetu hasła oraz logowania oraz ogólnych pytań dotyczących działania platformy.

Nasze oczekiwania:

• Znajomość języka niemieckiego na poziomie C1,
• Mile widziana znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym,
• Dobra znajomość obsługi komputera oraz otwartość na naukę nowych systemów,
• Łatwość w nawiązywaniu kontaktów i prowadzeniu swobodnych rozmów,
• Wysoka kultura osobista, cierpliwość oraz empatia,
• Dyspozycyjność (poniedziałek – niedziela) w godzinach 8:00-20:00 (elastyczne godziny - minimum 30h/ tygodniowo).

Oferujemy:

• Stawkę 45 zł brutto + system premiowy (dodatek za pracujące weekendy oraz za skuteczność i efektowność),
• Profesjonalne szkolenie wstępne (3 dniowe) oraz regularne sesje doszkalające,
• Wszystkie niezbędne narzędzia pracy,
• Dostęp do kart sportowych (CityFit, Medicover Sport, Multisport), grupowe ubezpieczenie, prywatna opieka medyczna EnelMed,
• Pracę zdalną po szkoleniu,
• Przyjazną atmosferę pracy – dołączysz do zgranego zespołu, w którym cenimy współpracę i rozwój!