Obsługa Klienta z językiem niemieckim

Arteria Customer Experience Show all offers

45 PLN / hour

Wrocław

15 days ago

In short

Customer service role with the Arteria Customer Experience group for an international tech/e-commerce company. Responsibilities include handling customer inquiries via phone, chat, and email regarding payments, subscriptions, and platform issues. Requires German C1 and computer proficiency. Offers remote work after training, competitive pay, and benefits. Min 30h/week.

Keywords

customer service technical support contact center e-commerce German language chat support email support phone support

AI-written summary based on the listing content.

Kim jesteśmy?

Arteria Customer Experience to wyspecjalizowany pion Grupy Kapitałowej Arteria – jednego z największych dostawców usług contact center w Polsce. Od ponad 20 lat realizujemy projekty obsługi klienta i sprzedaży dla dużych, rozpoznawalnych marek.

Dla naszego Klienta – międzynarodowej firmy działającej w branży technologii, e-commerce i działalności społecznej – poszukujemy kandydatów na stanowisko związane z obsługą Klienta. Twoim zadaniem będzie wsparcie dla obecnych Klientów!

Zakres obowiązków:

Kompleksowa obsługa Klienta poprzez telefon (połączenia przychodzące), live chat oraz e-mail, Udzielanie wsparcia Klientom w zakresie problemów z płatnościami, zarządzania subskrypcją (anulacje, zmiany, aktualizacje), resetu hasła oraz logowania oraz ogólnych pytań dotyczących działania platformy. Nasze oczekiwania:

Znajomość języka niemieckiego na poziomie C1,Mile widziana znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym, Dobra znajomość obsługi komputera oraz otwartość na naukę nowych systemów, Łatwość w nawiązywaniu kontaktów i prowadzeniu swobodnych rozmów, Wysoka kultura osobista, cierpliwość oraz empatia, Dyspozycyjność (poniedziałek – niedziela) w godzinach 8:00-20:00 (elastyczne godziny - minimum 30h/ tygodniowo).

Oferujemy:

Stawkę 45 zł brutto + system premiowy (dodatek za pracujące weekendy oraz za skuteczność i efektowność),Profesjonalne szkolenie wstępne (3 dniowe) oraz regularne sesje doszkalające, Wszystkie niezbędne narzędzia pracy, Dostęp do kart sportowych (CityFit, Medicover Sport, Multisport), grupowe ubezpieczenie, prywatna opieka medyczna EnelMed, Pracę zdalną po szkoleniu, Przyjazną atmosferę pracy – dołączysz do zgranego zespołu, w którym cenimy współpracę i rozwój!