Night Manager (m/w) Deutschsprachig

Kempinski Palace Engelberg Show all offers

Engelberg

Expires Sep 20, 2026

29 days ago

In short

Night Manager role at Kempinski Palace Engelberg. Responsibilities include managing hotel operations overnight, ensuring security, service standards, guest satisfaction, and handling check-ins/check-outs. Requires 2 years of experience in a similar role, preferably in 4-5 star hotels. Fluency in German and English is essential.

Keywords

Hotel Operations Front Office Guest Service Night Audit Revenue Management Customer Complaint Handling VIP Guest Management Security Procedures Emergency Response Multilingual Communication

AI-written summary based on the listing content.

Das hoch in den Bergen im Herzen der Schweiz gelegene Kempinski Palace Engelberg wird bald bereit sein, seine ersten Gäste zu begrüßen. Mit einer einzigartigen Mischung aus erfrischender Schweizer Gastfreundschaft, warmherzigen Fünf-Sterne-Luxus-Service und einer Fülle von Aktivitäten ist das Kempinski Palace Engelberg ein Ort, an dem Erinnerungen geweckt werden.

Anstellungsart: Vollzeit

Haupaufgaben:

Der Night Manager ist verantwortlich für die Führung aller Abteilungen des Hotels in der Nacht, um den höchsten Level an Sicherheit, Servicestandards unter Einhaltung aller Richtlinien, Prozesse und Servicestandards von Kempinski sicherzustellen.

Er ist verantwortlich für den reibungslosen Ablauf der Hoteloperation während der Nacht.

Hauptaufgaben:

Überwacht den Hotel-und Front Office-Betrieb wie den Check-In, den Check-Out, bietet Gästeservice an, um Gästewünsche zu erfüllen unter Einhaltung der Front Office Richtlinien, Prozesse, Standards.
Führt detaillierte Übergaben mit den Tagschichten durch, um die Grundlage eines erfolgreichen Tages zu legen
Erhöht den Hotelumsatz durch Kontrolle von Auslastung, Gruppenbuchungen, Packages, Up Selling
Erstellen und Ausbuchen der Gästerechnungen und individuellen Debitoren
Kontrolle und Bearbeitung der Abrechnungen der einzelnen Kellner
Rate-Check Report bearbeiten
Nacht- und Sicherheitsrundgänge durchführen
Bearbeitung der Room Service Bestellungen in der Nacht
Handling von Gastreklamationen und Beschwerdereport
Handhabt und dokumentiert alle Gästebeschwerden während der Nacht, um die Zufriedenheit der Gäste sicherzustellen.
Begrüßt VIP-Gäste bei ihrer Anreise, begleitet diese zu ihren Zimmern, bietet Hilfestellung während des Aufenthalts an.
Bearbeitet Überbuchungssituationen auf professionelle Art und Weise, um die Unannehmlichkeiten von Gästen in dieser Situation so gering wie möglich zu halten.
Führt mindestens zwei Rundgänge pro Schicht durch das Hotel durch, um die Sauberkeit und Sicherheit zu gewährleisten. Erteilt konkrete Anweisungen, wenn nötig.
Kennt alle Notfall-Prozesse, Hotelaktionen, das Produkt, VIP-Anreisen und zukünftige Veranstaltungen. Setzt die Mitarbeiter entsprechend in Kenntnis, um alle Gästeanfragen beantworten zu können.
Dokumentiert im Hotel Log Buch alle Gästebeschwerden, relevanten Vorkommnisse und Geschehnisse, die am nächsten Tag weiterbearbeitet werden müssen.
Bereitet die tägliche Informationsübersicht vor