Młodszy specjalista ds. wsparcia informatycznego (I linia wsparcia/helpdesk), (m/k/n) - KALISZ

BIG STAR LIMITED” to polska Firma odzieżowa. Obecnie posiada ponad 260 sklepów w kraju i zagranicą, konsekwentnie rozwijając sieć sprzedaży. Przede wszystkim jednak "BIG STAR LIMITED” to ludzie; ambitni, zaangażowani i pełni pasji. To osoby nie bojące się podejmować nowych wyzwań.

Zostań jednym z Nas.

Dołącz do Naszego zespołu.

Obecnie poszukujemy osoby na stanowisko: MŁODSZY SPECJALISTA DS. WSPARCIA INFORMATYCZNEGO (I LINIA WSPARCIA/HELDPDESK), (M/K/N)

Miejsce pracy: Kalisz

Osoba zatrudniona na tym stanowisku odpowiedzialna będzie za:

• Przyjmowanie i rejestrację zgłoszeń – bieżąca obsługa zgłoszeń od użytkowników (mailowo, telefonicznie lub przez system ticketowy - jira),
• Wstępną analizę problemów – diagnozowanie natury zgłaszanych błędów (sprzęt, oprogramowanie, uprawnienia) i próba ich samodzielnego rozwiązania,
• Pracę z dokumentacją – analiza istniejącej dokumentacji technicznej i procedur w celu szybkiego rozwiązywania powtarzalnych problemów oraz współudział w jej aktualizacji,
• Eskalację zadań – przekazywanie bardziej skomplikowanych tematów do starszych specjalistów (II i III linia wsparcia) wraz z kompletem zebranych informacji,
• Wsparcie bieżące – pomoc użytkownikom w podstawowej konfiguracji narzędzi pracy.

Oczekujemy:

• Podstawowej znajomość środowiska IT – dobra orientacja w systemach Windows oraz pakietach biurowych (np. MS Office / Google Workspace),
• Umiejętności analitycznych oraz wyciągania wniosków,
• Wysokiego zaangażowania i chęci do nauki w obszarze IT,
• Wysokiego poziomu komunikatywności,
• Umiejętności pracy z informacją – analizowanie dokumentów, instrukcji oraz procedur.

Oferujemy Tobie:

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę,
• Atrakcyjne wynagrodzenie,
• Pracę w otwartym i przyjaznym zespole,
• Karty lunchowe,
• Indywidualny plan wdrożeniowy,
• Prywatną opiekę medyczną,
• Dofinansowany pakiet Multisport,
• Zniżki na nasze produkty,
• Pracowniczy program kapitałowy.