Młodszy Koordynator/Koordynatorka Personelu Opiekuńczego i Obsługi Klienta Niemieckojęzycznego

Betreuung24 to firma specjalizująca się w profesjonalnej, całodobowej opiece nad seniorami w Niemczech. Współpracujemy z partnerami biznesowymi na terenie całych Niemiec, budując długoterminowe relacje oparte na zaufaniu i jakości usług.

W związku z dynamicznym rozwojem poszukujemy Młodszego Koordynatora/Koordynatorki Personelu Opiekuńczego i Obsługi Klienta, który dołączy do naszego zespołu i wesprze nas w obsłudze klienta i opiekunów osób starszych.

Zakres obowiązków:

Obsadzanie kontraktów poprzez dobór odpowiednich Opiekunów do potrzeb Klientów oraz zapewnienie ciągłości realizacji usług.

Organizacja podróży Opiekunów z miejsca zamieszkania do Klienta.

Kontakt telefoniczny z klientem i budowanie długofalowych relacji.

Reagowanie na zgłaszane problemy oraz sytuacje wymagające interwencji w zakresie realizacji kontraktów.

Przedstawianie ofert pracy Opiekunkom, dopasowanych do ich kwalifikacji, doświadczenia oraz dostępności.

Współpraca z Działem Rekrutacji oraz Działem Sprzedaży w zakresie bieżącej realizacji kontraktów.

Nasze wymagania:

Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego – swobodna komunikacja w mowie i piśmie (min. C1).

Minimum roczne doświadczenie w obsłudze klienta niemieckojęzycznego, np. w Call CenterChęć rozwoju w obszarze obsługi klienta i koordynacji personelu.

Dobra organizacja pracy własnej oraz umiejętność radzenia sobie z wieloma zadaniami jednocześnie.

Otwartość na naukę i szybkie reagowanie w zmieniających się sytuacjach.

Nastawienie na budowanie długofalowych relacji – zarówno z Klientami, jak i Opiekunkami.

Wysoka kultura osobista, empatia i cierpliwość w kontakcie z Klientami i Podopiecznymi, również w sytuacjach wymagających wrażliwości (stan zdrowia, sytuacje kryzysowe).

Co oferujemy:

Pracę w systemie stacjonarnym.

Wsparcie zespołu oraz wdrożenie w usługę, systemy i procesy koordynacji kontraktów.

Atrakcyjny system wynagrodzenia (podstawa + premia uzależniona od realizacji celów).

Pracę w międzynarodowym środowisku, w stabilnej i rozwijającej się firmie.

Możliwość codziennego doskonalenia języka niemieckiego w praktyce.