Młodszy/a specjalista/tka ds. obsługi klienta (infolinia)

AVENTUS GROUP Show all offers

Białystok

In short

Customer service specialist (call center) role in fintech. Responsibilities include phone, chat, and email support, online form processing, and internal system operation. Requires strong communication, contact skills, and goal orientation. Hybrid work possible after onboarding. Based in Białystok, PL.

Keywords

customer support call center chat support email support inbound calls outbound calls CRM

AI-written summary based on the listing content.

Opis

W Aventus Group od 2012 roku rozwijamy branżę fintech, łącząc świat finansów i nowoczesnych technologii. Naszą siłą są ludzie - otwarci, ambitni i pełni pomysłów. Jeśli cenisz kontakt z drugim człowiekiem i chcesz pracować w miejscu, gdzie atmosfera idzie w parze z profesjonalizmem - to ogłoszenie jest dla Ciebie.

Co będzie należało do Twoich zadań?

Wsparcie klientów przez telefon na infolinii (80% czasu pracy), czat i e-mail (20 % czasu pracy) będziesz osobą przewodniczącą w świecie naszych usług.
Przyjmowanie wniosków online – dbamy o prostotę i efektywność procesu.
Obsługa wewnętrznego systemu.

Będziemy od Ciebie wymagać:

Umiejętności i swobody prowadzenia rozmów telefonicznych, które będą należały do Twoich głównych zadań.
Łatwości w nawiązywaniu kontaktów.
Orientacji na stawiane cele jakościowe i i motywacji do wsparcia klientów.
Elastyczności – pracujemy w godzinach 08:00–20:00 w dni robocze, w godzinach 08:00-18:00 w soboty oraz w godzinach 09:00-17:00 w niedziele handlowe (system zmianowy, praca 5 dni w tygodniu).
Mile widziane będzie doświadczenie w pracy na infolinii sprzedażowej lub obsługowej.

Co oferujemy?

Dostaniesz wsparcie na każdym etapie wdrożenia, dzięki pomocy otrzymanej przez Szkoleniowca,
Stabilną pracę przy zatrudnieniu na umowę o pracę, na pełen etat w środowisku równych szans,
Podstawowe wynagrodzenie + premie za realizację stawianych celów, rozliczaną comiesięcznie,
Po okresie wdrożeniowym oferujemy częściową możliwość pracy hybrydowej,
Profesjonalne szkolenia i mentoringi zespołowe,
Pracę w zespole, który chce dzielić się wiedzą,
Prywatną opiekę medyczną, gdzie wykonasz przegląd swojego zdrowia,
Kartę sportową, gdzie pozyskasz endorfiny,
Pyszne obiady w pracy, finansowane przez pracodawcę,
Zadbamy o codzienną dawkę witamin, zgodnie z normą WHO :),
Wspólnie spędzamy czas na wyjazdach integracyjnych,
Liczne konkursy w biurze oraz rozgrywki ping-ponga, a także relaks w strefie wypoczynku (z fotelem masującym) i konsolą,
Wspólne świętowanie urodzin.