Młodszy/a Specjalista/tka ds. Incydentów i Reklamacji w branży finansowej

Netcredit Show all offers

6600 PLN / month

Warszawa

5 days ago

In short

Junior Specialist for Incidents and Complaints in the financial industry in Warsaw. Responsibilities include handling correspondence, managing complaint registers, preparing responses, and KYC. Requires experience with customer correspondence, Polish language, MS Office, and empathy. Hybrid role. Salary: 6600 PLN gross/month.

Keywords

financial industry customer service complaint handling correspondence management MS Office KYC

AI-written summary based on the listing content.

Młodszy/a Specjalista/tka ds. Incydentów i Reklamacji w branży finansowej

(praca: Warszawa)

Twój zakres obowiązków:

Obsługa korespondencji przychodzącej i wychodzącej wpływającej do Spółki
Wprowadzanie reklamacji i zgłoszeń o charakterze niereklamacyjnym do rejestru oraz prowadzanie rejestru zgodnie z obowiązującą procedurą i wyznaczonymi standardami
Kierowanie reklamacji do wyjaśnienia do właściwej jednostki organizacyjnej oraz współpraca z innymi jednostkami Spółki w zakresie obsługi reklamacji
Przygotowywanie odpowiedzi na reklamacje i zgłoszenia o charakterze niereklamacyjnym we współpracy z innymi osobami z działu
Aktualizacja danych, wpisów i współpraca z firmami świadczącymi usługi wymiany informacji kredytowej i gospodarczej
Udział w procesie identyfikacji i weryfikacji klientów (KYC)

Nasze wymagania:

Masz doświadczenie w prowadzeniu korespondencji, w szczególności reklamacyjnej, z klientem indywidualnym
Umiesz poprawnie i swobodnie posługiwać się jęz. polskim w piśmie i w mowie
Działasz sumiennie i skrupulatnie, dbając o detale oraz dokładność w codziennych zadaniach
Jesteś zaangażowany/-a i skutecznie oraz samodzielnie organizujesz swoją pracę
Korzystasz na co dzień z pakietu MS Office (Word, Excel i Power Point)
Lubisz rozmawiać z ludźmi i łatwo nawiązujesz kontakt
Masz w sobie dużo empatii i wysoką kulturę osobistą

Mile widziane:

Wykształcenie prawnicze

Oferujemy:

Rolę w dynamicznie rozwijającej się Krajowej Instytucji Płatniczej
Stabilne zatrudnienie w formie umowy o pracę
Pracę w systemie hybrydowym
Wynagrodzenie podstawowe 6600 zł. brutto
Możliwość rozwoju i szkoleń
Atmosferę współpracy, otwartości, wzajemnego wsparcia i dobrego humoru
Brak dress code
Dodatkowy dzień wolny z okazji urodzin
Atrakcyjne benefity
Nowoczesne biuro w atrakcyjnej lokalizacji w pobliżu stacji metra Rondo Daszyńskiego