Mitarbeiter Telefonzentrale (m/w/d)

Wir sind innovativ, digital und fest im ostwestfälischen Raum verwurzelt. Unsere Mitarbeitenden entwickeln ausgezeichnete Lösungen für die Mobilität von morgen in Ostwestfalen-Lippe und Westfalen. Was uns antreibt, sind zufriedene Fahrgäste und der Wille, die Mobilität der Zukunft einfach zu machen.

Mach mit uns den ländlichen und urbanen Raum mobiler. Und nachhaltige Mobilität smarter. Wir bringen das Team „Bus und Bahn“ voran und setzen OWL in Bewegung. Veränderung startet hier – mit dir.

Du und wir – gemeinsam schaffen wir Mobilität

Bewirb dich jetzt als Mitarbeiter Telefonzentrale (m/w/d) in Vollzeit für unsere Hauptgeschäftsstelle in Bielefeld.

Deine Aufgaben

• Du bist ein Kommunikationsprofi – unser zentraler Ansprechpartner für Kundenanfragen rund um den ÖPNV (per E- Mail und Telefon)
• Du berätst eigenverantwortlich und kundenorientiert unsere Abonnenten in den unterschiedlichen Tarifen wie Deutschlandticket und Westfalen Tarif und bietest passgenaue Lösungen an
• Du übernimmst die zentrale Bearbeitung und Pflege der verschiedenen E-Mail-Postfächer der Abteilung Kundenmanagement
• Du bist digital versiert – sprichst unsere Kunden aktiv zur Nutzung der OW

LmobilApp an und unterstützt beim First-Level-Support

• Du wirkst im Back-Office-Bereich des Kundenmanagements bei der Bearbeitung allgemeiner Aufgaben mit
• Du denkst als Teamplayer team- und abteilungsübergreifend und unterstützt deine Kollegen

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung als Kauffrau bzw. Kaufmann für Dialogmarketing oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung in der direkten Kundenbetreuung auf verschiedenen Kanälen
• Spaß am Kundenkontakt und eine ausgeprägte Serviceorientierung
• Zuverlässigkeit und Genauigkeit
• Gute Deutschkenntnisse sowie idealerweise weitere Fremdsprachenkenntnisse
• Lösungsorientiertes Denken und selbstständiges Arbeiten
• Interesse am Thema ÖPNV

Was wir bieten

• Abwechslungsreicher Arbeitsplatz und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
• Modernes Arbeitsumfeld
• Einarbeitung und Coaching
• 30 Tage Urlaub sowie 24.12. und 31.12. frei
• Kostenloses Deutschland

Ticket

• JobRad Leasing
• Betriebliche Altersvorsorge mit attraktivem Arbeitgeberzuschuss
• Umfangreiche betriebliche Krankenzusatzversicherung
• Betriebsärztliche Vorsorgeuntersuchungen (Augen, Grippeschutz)
• Mitarbeitervorteilsportal
• Studienförderung
• Sehr gute Verkehrsanbindung

Kontakt

Die Stelle ist vorerst für ein Jahr befristet. Eine Weiterbeschäftigung wird angestrebt. Deine Bewerbung erbitten wir bis zum 08.11.2026 mit Angabe deines frühesten Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung. Bewirb dich jetzt, und gemeinsam bewegen wir OWL.

Du hast Fragen? Melde dich beim Team Personal – Jana Deter: Tel. 0521 557 666 27 oder besuche uns auf [www.owlverkehr.de](http://www.

OWL

Verkehr.de)

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Ausschließlich zum Zweck der besseren Lesbarkeit wird auf eine geschlechterspezifische Schreibweise sowie auf eine Mehrfachbezeichnung verzichtet. Alle Personenbezeichnungen sollen dennoch als geschlechtsneutral angesehen werden.

Hinweis zum Datenschutz: Die sich aus dem jeweiligen vorvertraglichen oder direkten Vertragsverhältnis ergebenden Daten und Informationen werden bei der OWL Verkehr GmbH zur rechtmäßigen Aufgabenerfüllung (Abwicklung von vorvertraglichen oder direkten Vertragsverhältnissen) gemäß den geltenden Vorschriften zum Datenschutz verarbeitet – dies umfasst ebenso rechtlich zulässige und alle rechtlich vorgegebenen Übermittlungen.

Informationen zur Verarbeitung von personenbezogenen Daten und der Rechte als Betroffene/r gem. Art. 12 ff. DSGVO können unserer Datenschutzerklärung entnommen werden.