Merchant Management Specialist

Ceneo.pl to jeden z największych serwisów e-commerce w Polsce i lider wśród porównywarek cen oraz produktów w Europie. Od ponad 21 lat pomagamy milionom użytkowników podejmować trafne decyzje zakupowe, wskazując najlepsze oferty i wspierając bezpieczne zakupy online.

Współpracujemy z największymi sklepami i platformami sprzedażowymi w Polsce i za granicą. Nasz sukces tworzą ludzie: specjaliści z różnych obszarów, których łączą zaangażowanie, otwartość i chęć ciągłego rozwoju.

O roli

Dołączysz do zespołu, który każdego dnia wspiera partnerów biznesowych współpracujących z Ceneo. Będziesz pomagać sklepom w efektywnym korzystaniu z naszych narzędzi, odpowiadać na ich pytania i wspierać ich rozwój w ramach współpracy z jednym z największych serwisów e-commerce w Polsce.

To stanowisko dla osób, które lubią kontakt z klientem, potrafią analizować dane i czerpią satysfakcję z budowania długofalowych relacji.

Twój zakres obowiązkówcodzienny kontakt telefoniczny, mailowy i przez czat z partnerami współpracującymi z Ceneo, weryfikacja dokumentów i stron internetowych sklepów oraz konfiguracja paneli sklepowych, analiza raportów, identyfikowanie obszarów wymagających działań i proponowanie rozwiązań, usprawnianie procesów wspierających obsługę partnerów, współpraca z zespołami wewnętrznymi w celu zapewnienia najwyższej jakości obsługi, doradztwo w zakresie usług Ceneo oraz rekomendowanie rozwiązań odpowiadających potrzebom partnerów.

Mile widzianewiedza dotycząca platform sklepowych, doświadczenie w aktywnym pozyskiwaniu klientów, doświadczenie w branży e-commerce.

Kogo szukamy?

Szukamy osoby, która:ma doświadczenie w obsłudze klienta, sprzedaży lub biurze obsługi klienta, lubi kontakt z ludźmi i swobodnie prowadzi rozmowy telefoniczne, komunikuje się w języku polskim oraz angielskim (min. B1),potrafi analizować dane i sprawnie korzysta z programu Excel, jest samodzielna, dobrze organizuje swoją pracę i skutecznie ustala priorytety, zachowuje profesjonalizm i spokój działania także w dynamicznym środowisku, lubi współpracować z innymi i budować pozytywne relacje, jest gotowa do pracy hybrydowej we Wrocławiu (4 dni w biurze, 1 dzień zdalnie).

Co oferujemy?nieformalną atmosferę pracy w profesjonalnym i wspierającym zespole, stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę, dodatkowe środki finansowe z Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych, elastyczny system kafeteryjny z szerokim wyborem benefitów, m.in. prywatną opieką medyczną, kartą sportową, biletami do kina czy kuponami Allegro, budżet szkoleniowy oraz dostęp do wewnętrznej platformy rozwojowej, dostęp dla Ciebie i bliskiej Ci osoby do platformy wspierającej rozwój osobisty oraz zapewniającej profesjonalne wsparcie psychologiczne 24/7,pracę w nowoczesnym biurze Business Garden we Wrocławiu. Brzmi jak coś dla Ciebie?

Nie czekaj i wyślij swoje CV. Chętnie poznamy Twoje doświadczenia i porozmawiamy o tym, jak możemy wspólnie rozwijać e-commerce w Polsce.

Dziękujemy za wszystkie aplikacje. Informujemy, że skontaktujemy się wyłącznie z wybranymi kandydatami.