Leitung IT Service Management & Delivery (m/w/d)

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79000 EUR / year

Wien

27 days ago

In short

Leitung IT Service Management & Delivery (m/w/d) - Führen und Weiterentwickeln von IT Service-, Infrastruktur- und Applikations-Teams. Sicherstellung der IT Service Delivery, Prozessentwicklung (ITIL), Management von Microsoft 365 und Atlassian. Projektverantwortung (ERP, ISO 27001).

Keywords

IT Service Management IT Operations ITIL Microsoft 365 Atlassian Jira Confluence Project Management Service Delivery Digital Transformation

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Unser Auftraggeber ist ein international tätiges Industrieunternehmen mit mehreren Standorten in Europa und österreichischem Headquarter. Die IT-Landschaft wird laufend modernisiert und durch zahlreiche Transformations- und Digitalisierungsprojekte weiterentwickelt. Für eine zentrale Rolle innerhalb der IT-Organisation suchen wir eine erfahrene Persönlichkeit, die operative IT-Services professionell steuert, ein bestehendes Team weiterentwickelt und gemeinsam mit der IT-Leitung Strukturen, Prozesse und Servicequalität auf die nächste Stufe hebt.

Ihre Aufgaben

Disziplinäre und fachliche Führung und Weiterentwicklung der Teams und Themenbereiche IT Services, Infrastruktur & Applikationen
Sicherstellung einer verlässlichen IT Service Delivery für mehrere hundert Anwender an nationalen und internationalen Standorten
Weiterentwicklung von ITIL-orientierten Service-Prozessen, Service Levels, KPIs sowie von Incident-, Problem- und Change-Management
Steuerung und Weiterentwicklung zentraler IT-Services und Plattformen mit Schwerpunkten auf Microsoft 365 und Atlassian
Verantwortung und Mitarbeit in bereichsübergreifenden IT-Projekten und Transformationsvorhaben, bspw. ERP-Modernisierung oder ISO 27001-Zertifizierung
Schnittstelle zwischen IT, Fachbereichen, Management und externen Dienstleistern sowie professionelle Steuerung von Anforderungen, Prioritäten und Eskalationen

Ihr Profil

Mehrjährige Erfahrung in einer serviceorientierten IT-Organisation, beispielsweise als Service Delivery Manager, IT Service Manager, IT-Projektmanager oder Teamleiter im IT-Support / IT Operations
Erfahrung in der Führung oder fachlichen Steuerung von Teams sowie Freude daran, Strukturen und Abläufe weiterzuentwickeln
Gutes Verständnis von IT-Service-Prozessen, idealerweise nach ITIL, sowie Erfahrung mit Incident-, Problem-, Change- oder Service-Level-Management
Erfahrung mit Jira, Confluence oder weiteren Atlassian-Produkten ist ein großer Vorteil
Kommunikationsstärke und souveräner Umgang mit unterschiedlichen Stakeholdern, Dienstleistern, Prioritäten und Eskalationen

Wir bieten

Eine zentrale Führungsrolle mit viel Gestaltungs- und Entscheidungsspielraum
Breites Aufgabengebiet an der Schnittstelle von IT-Betrieb, Service Management, Projekten und Transformation
Moderne IT-Landschaft und zahlreiche laufende Veränderungs- und Digitalisierungsprojekte
Internationales, gleichzeitig langfristig orientiertes Industrieumfeld
Zeitgemäße, flexible Home-Office-Regelung sowie attraktive Zusatzleistungen wie Kantine, bezahlter Parkplatz, Gesundheitsvorsorge oder eine Job-Bike-Möglichkeit
Abhängig von Erfahrung und Qualifikation bieten wir ein Jahresbruttogehalt ab € 79.000 mit Bereitschaft zur Überzahlung bei entsprechender Qualifikation und Erfahrung

#Service