Kundendienstleitung (m/w/d) Region Nord

Liebherr-Baumaschinen Vertriebs- und Service GmbH Show all offers

Hamburg

Expires Oct 1, 2026

18 days ago

In short

Job offer for Customer Service Manager (m/f/d) Region North at Liebherr in Hamburg. Responsibilities include leading customer service, quality assurance, and customer relationship management. Requires vocational training with master/technician or a degree with leadership experience, plus experience in construction/automotive sectors.

Keywords

customer service management after-sales service quality management business development process analysis financial steering team leadership customer relationship management

AI-written summary based on the listing content.

Die Liebherr-Baumaschinen Vertriebs- und Service GmbH ist Teil der internationalen Firmengruppe Liebherr. Mit mehr als 650 Mitarbeitenden verantwortet sie den Vertrieb und Service für Erdbewegungs- und Materialumschlagsmaschinen, Turmdrehkrane sowie Produkte der Betontechnik in weiten Teilen Deutschlands.

Kundendienstleitung (m/w/d) Region Nord Job-ID 82087

Aufgaben

Fachliche und disziplinarische Verantwortung für den Kundendienst der Region Nord
Sicherstellung einer hohen Servicequalität durch effiziente Steuerung der gesamten After-Sales-Aktivitäten
Auf- und Ausbau langfristiger Kundenbeziehungen durch erstklassigen Service
Analyse und Bewertung der bestehenden Prozesse sowie Identifikation von Optimierungspotenzialen
Proaktive Zusammenarbeit mit dem Vertrieb und weiteren internen Fachabteilungen sowie dem Herstellerwerk
Wirtschaftliche Steuerung und Erarbeitung sowie Umsetzung von Maßnahmen zur Ergebnisverbesserung
Identifizierung und Erschließung von Umsatzpotenzialen im After-Sales- und Servicebereich
Aktive Mitarbeit in unternehmensweiten Arbeitsgruppen und Projekten

Qualifikationen

Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung mit Meister- oder Technikerabschluss, alternativ ein abgeschlossenes Studium und Führungserfahrung
Fachspezifische Berufserfahrung im Bau-, Landmaschinen- oder Nutzfahrzeugbereich
Ausgeprägte Kommunikations- und Führungskompetenz
Hohe Kunden- und Serviceorientierung kombiniert mit einer strukturierten und organisierten Arbeitsweise
Analytische Stärke und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte schnell zu erfassen und in praxisnahe Lösungen umzusetzen

Was wir bieten

Gute Zukunftsperspektive in einem wachsenden Familienunternehmen
Unbefristeter Arbeitsvertrag mit leistungsgerechter Vergütung im Rahmen des Tarifvertrags für Groß- und Außenhandel
Finanzielle Zuwendungen und Sonderurlaubstage für familiäre und betriebliche Anlässe
Betriebliche Altersvorsorge und private Vorsorgemöglichkeiten, vermögenswirksame Leistungen und Betriebsrente
Attraktive Vergünstigungen bei ausgewählten Partnern (Corporate Benefits)
Sportangebote zur Förderung der Gesundheit (Bikeleasing, Wellpass)
Onboarding mit umfassender Einarbeitung sowie zahlreiche Angebote zur beruflichen Weiterentwicklung
Firmenwagen mit Privatnutzung

Kontakt

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Ihre Online Bewerbung. Bei Fragen kontaktieren Sie bitte Martin Mäser unter Tel. +49 40 76702 175.