Kundenberater / Kundenberaterin (m/w/d) für das Servicecenter

Debeka Betriebskrankenkasse Show all offers

Koblenz

Expires Oct 7, 2026

11 days ago

In short

Debeka BKK is hiring a Customer Advisor for their Service Center in Koblenz (full/part-time). Responsibilities include advising insured persons, employers, and partners on statutory health insurance, handling correspondence, and explaining complex issues. Requires a qualification in a commercial, medical, or social insurance field, and strong communication skills. Offers mobile work options after training.

Keywords

gesetzliche Krankenversicherung Kundenberatung Schichtplan Kommunikationsfähigkeit Stressresistenz

AI-written summary based on the listing content.

Kundenberater / Kundenberaterin (m/w/d) für das Servicecenter Voll- und Teilzeit | Standort: Koblenz

IHRE CHANCE ZUR MITGESTALTUNG

Ihre Chance zur maßgeblichen Mitgestaltung unserer Erfolgsgeschichte. Die Debeka BKK ist eine der am stärksten wachsenden gesetzlichen Kassen. Mit Ihrem Engagement helfen Sie uns, diesen Erfolgsweg für unsere Versicherten weiter zu gehen.

Aufgaben

Erste Ansprechperson für unsere Versicherten, Arbeitgeberkunden und externe Partner zu allen Themen der gesetzlichen Krankenversicherung
Eigenständige Korrespondenz (telefonisch, schriftlich, per Chat und persönlich) mit Versicherten und Partnern
Verständliche und lösungsorientierte Erklärung auch komplexer Sachverhalte
Eigenständige und abschließende Bearbeitung von Anliegen
Zentrale Schnittstelle zwischen den Fachbereichen der Debeka BKK und innerhalb der Debeka-Gruppe
Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen
Aktive Mitgestaltung und Weiterentwicklung unserer Arbeitsabläufe
Sicherstellung einer hohen Servicequalität
Möglichkeit des mobilen Arbeitens nach erfolgreicher Einarbeitungsphase im Rahmen der gültigen Regelungen

Profil

Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen, medizinischen oder sozialversicherungsrechtlichen Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
Idealerweise Kenntnisse in der gesetzlichen Krankenversicherung
Fähigkeit, sich schnell in neue Themen einzuarbeiten und Wissen sicher anzuwenden
Hohes Maß an Stressresistenz sowie die Fähigkeit, auch in arbeitsintensiven Situationen den Überblick zu behalten
Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Fähigkeit, komplexe Inhalte verständlich und klar zu vermitteln
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie aktives Zuhören
Einsatz nach einem wechselnden Schichtplan innerhalb unserer regulären Servicezeiten
Flexibilität sowie Bereitschaft, bei Bedarf kurzfristig einzuspringen