Koordynator/Koordynatorka lokalu i obsługi klienta – Kids Gym Kielce

Szukamy osoby, która stanie się gospodarzem Kids Gym Kielce i zadba o to, aby lokal każdego dnia działał sprawnie, a dzieci, rodzice i trenerzy czuli się w nim dobrze.

Nie jest to wyłącznie praca na recepcji. Szukamy osoby samodzielnej i uważnej, która zauważa, co można poprawić, reaguje na potrzeby klientów, dba o standard miejsca i spina codzienne sprawy organizacyjne.

Właściciel Kids Gym pracuje na co dzień z innego miasta, dlatego zależy nam na osobie, która będzie jego wsparciem i przedstawicielem na miejscu. Stanowisko wiąże się z dużą samodzielnością w organizowaniu pracy i rozwiązywaniu bieżących spraw.

Na czym będzie polegać Twoja praca?

Obsługa i kontakt z klientami

• witanie dzieci i rodziców oraz dbanie o przyjazną atmosferę,
• udzielanie informacji o zajęciach, zapisach, płatnościach i ofercie Kids Gym,
• odbieranie telefonów i oddzwanianie do klientów,
• odpowiadanie na wiadomości e-mail i wiadomości w mediach społecznościowych,
• obsługa zapisów, płatności, odrabiania zajęć i zmian w systemie,
• kontakt z osobami zainteresowanymi ofertą i pomoc w wyborze odpowiednich zajęć,
• reagowanie na pytania, uwagi i problemy klientów.

Koordynowanie funkcjonowania lokalu

• dbanie o sprawne, codzienne działanie Kids Gym Kielce,
• pilnowanie, aby zajęcia, urodziny i wydarzenia były odpowiednio przygotowane,
• współpraca z trenerami i przekazywanie im ważnych informacji,
• samodzielne rozwiązywanie bieżących problemów organizacyjnych,
• kontrolowanie zapasów materiałów, środków czystości i wyposażenia,
• zgłaszanie usterek oraz pilnowanie ich usunięcia,
• prowadzenie podstawowej dokumentacji i aktualizowanie danych w systemach,
• doprowadzanie rozpoczętych spraw do końca.

Dbanie o standard Kids Gym

• troska o porządek, estetykę i przyjazny wygląd lokalu,
• pilnowanie, aby recepcja, szatnia, sala i przestrzeń dla rodziców były przygotowane na przyjęcie klientów,
• wykonywanie bieżących prac porządkowych,
• zauważanie elementów wymagających naprawy, uzupełnienia lub poprawy,
• proponowanie usprawnień dotyczących obsługi klientów i organizacji pracy.

Współpraca z właścicielem

• zbieranie opinii i uwag klientów,
• informowanie o problemach, potrzebach oraz możliwościach rozwoju,
• przygotowywanie krótkich podsumowań najważniejszych spraw z lokalu,
• samodzielne podejmowanie prostych decyzji i konsultowanie ważniejszych tematów,
• pilnowanie, aby ustalenia były rzeczywiście wdrażane.

Kogo szukamy?

Osoby, która:

• jest komunikatywna i swobodnie rozmawia z klientami,
• rozumie rodziców i zna ich potrzeby oraz oczekiwania
• potrafi słuchać, zadawać pytania i spokojnie rozwiązywać problemy,
• jest dobrze zorganizowana, dokładna i odpowiedzialna,
• potrafi pracować z dużą samodzielnością,
• nie czeka z każdą drobną sprawą na szczegółowe instrukcje,
• dobrze radzi sobie z telefonem, pocztą elektroniczną i podstawowymi programami komputerowymi,
• potrafi współpracować z różnymi osobami i jasno przekazywać informacje,
• dobrze czuje się w miejscu pełnym dzieci, rodziców i codziennego ruchu,
• jest dyspozycyjna w wybrane dni robocze i weekendowe.

Mile widziane

• doświadczenie w obsłudze klienta, recepcji, sprzedaży lub organizacji pracy lokalu,
• doświadczenie w klubie sportowym, placówce edukacyjnej, bawialni, kawiarni, hotelu lub podobnym miejscu,
• doświadczenie w koordynowaniu zespołu lub organizowaniu wydarzeń,
• znajomość Google Workspace, arkuszy kalkulacyjnych,
• zainteresowanie sportem, edukacją lub pracą z dziećmi.

Nie wymagamy doświadczenia na identycznym stanowisku. Ważniejsze są dla nas odpowiedzialność, inicjatywa, komunikatywność i umiejętność samodzielnego dbania o wiele spraw jednocześnie.

Co oferujemy?

• wynagrodzenie 32–40 zł brutto za godzinę, zależne od doświadczenia i poziomu samodzielności,
• pracę w wymiarze około 25 godzin tygodniowo,
• pracę w wybrane dni robocze w godzinach 15:00–20:00,
• pracę w wybrane dni weekendowe w godzinach 9:30–16:00,
• grafik ustalany z wyprzedzeniem,
• dużą samodzielność i realny wpływ na funkcjonowanie Kids Gym Kielce,
• bezpośrednią współpracę z właścicielem,
• wdrożenie do obowiązków i wsparcie zespołu,
• różnorodne zadania i możliwość rozwoju wraz z rozwojem oddziału,
• pracę w przyjaznym miejscu, które ma realny wpływ na rozwój dzieci.

O Kids Gym

Kids Gym to miejsce, w którym dzieci w wieku od 1 do 12 lat rozwijają sprawność, pewność siebie i pozytywną relację ze sportem.

Prowadzimy zajęcia sportowe, przyjęcia urodzinowe, półkolonie i wydarzenia dla dzieci. Zależy nam nie tylko na jakości zajęć, lecz także na bardzo dobrej obsłudze rodziców i stworzeniu miejsca, do którego całe rodziny chętnie wracają.

W związku z rozwojem Kids Gym Kielce szukamy osoby, która pomoże nam zadbać o lokal i będzie ważnym punktem kontaktu dla klientów, trenerów oraz właściciela.

Jak aplikować?

Prześlij CV przez OLX i odpowiedz krótko na dwa pytania:

• Czemu jesteś odpowiednim kandydatem na to stanowisko?
• W jakie dni robocze i weekendowe oraz w jakich godzinach możesz pracować?

Szukamy osoby, która chce nie tylko wykonywać zadania, ale naprawdę zaopiekować się miejscem, jego klientami i codziennym funkcjonowaniem.