Koordynator/Koordynatorka działu infolinii

Avalon Logistics Group to nie tylko firma – to zgrana ekipa, która napędza branżę logistyczną i transportową niczym najlepszy bolid Formuły 1. Naszą supermocą jest kompleksowa obsługa dostaw kurierskich oraz przewozów taxi we współpracy z gigantami takimi jak Uber, Glovo, Wolt czy Bolt (i wieloma innymi).

Dostarczamy floty kurierów i kierowców, jednocześnie stawiając na wysoką jakość usług i ciągły rozwój. Wierzymy, że sukces zaczyna się od ludzi – dlatego stawiamy na pasję, zaangażowanie i innowacje. Jeśli chcesz wiedzieć więcej, zajrzyj na www.avalon-logistics.pl – a najlepiej dołącz do nas i przekonaj się na własnej skórze, jak działamy!

Twój zakres obowiązków

Zarządzanie i koordynacja pracy 2-osobowego zespołu konsultantów infolinii; Monitorowanie i analiza połączeń przychodzących i wychodzących - kontrola ilościowa i jakościowa obsługi, identyfikacja obszarów do poprawy; Analiza pierwszego kontaktu z nowymi kierowcami i kurierami; Obsługa połączeń przychodzących i wychodzących od osób zainteresowanych pracą jako kierowca lub kurier - udzielanie informacji o warunkach współpracy, wymaganych dokumentach i procesie rekrutacji; Obsługa kandydatów w języku polskim i angielskim (ewentualnie rosyjskim);

Budowanie i kompletowanie bazy danych w systemie CRM; Nasze wymagania

Doświadczenie w koordynacji lub zarządzaniu małym zespołem — mile widziane w środowisku call center lub obsługi klienta; Doświadczenie w pracy na infolinii; Biegła znajomość polskiego i angielskiego w mowie i piśmie; Mile widziana znajomość języka rosyjskiego; Łatwość nawiązywania kontaktów i wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne; Dobra znajomość pakietu MS Office; To oferujemy

Współpracę na podstawie UoP lub umowy zlecenie; Wynagrodzenie dostosowane do Twojego doświadczenia i umiejętności; Dofinansowanie opieki medycznej, ubezpieczenia i karty sportowej; Dostęp do plarformy benefitowej i karty lunchowej; Piątkowe obiady od Avalon 🍱Dodatkowy dzień wolny z okazji urodzin; Regularne spotkania integracyjne;