Koordynator ds. Obsługi apartamentów

Dla kogo jest ta oferta?

Jeśli:

• masz doświadczenie w organizowaniu pracy zespołu lub czujesz się dobrze w roli osoby, która koordynuje pracę innych,
• jesteś osobą dobrze zorganizowaną i potrafisz planować pracę swoją oraz zespołu,
• potrafisz szybko reagować i podejmować decyzje, gdy sytuacja tego wymaga,
• jesteś dokładny/a i zwracasz uwagę na jakość wykonanej pracy,
• potrafisz egzekwować ustalone standardy i zadania,
• dobrze odnajdujesz się w dynamicznym środowisku, w którym każdego dnia pojawiają się nowe sytuacje,
• potrafisz jasno komunikować się z pracownikami i innymi działami firmy,
• jesteś odpowiedzialny/a, samodzielny/a i potrafisz doprowadzać sprawy do końca,
• lubisz pracę, która łączy organizację, kontakt z ludźmi oraz działania w terenie.

To możliwe, że szukamy właśnie Ciebie.

Szukamy osoby, która przejmie odpowiedzialność za codzienną organizację pracy zespołu Obsługi oraz dopilnuje, aby nasze apartamenty były przygotowane dla gości terminowo i zgodnie ze standardami Flatbook. To stanowisko dla osoby, która potrafi jednocześnie zarządzać ludźmi, pilnować jakości oraz sprawnie rozwiązywać bieżące problemy operacyjne.

Kilka słów o nas

W Flatbook wierzymy, że nasza praca to coś więcej niż zarządzanie apartamentami. Dajemy ludziom przestrzeń do tworzenia wspomnień, dbając o jakość, komfort i relacje. Obsługujemy kilkaset apartamentów oraz współpracujemy z setkami właścicieli nieruchomości. Każdego dnia rozwijamy nasze procesy, wdrażamy nowe rozwiązania i budujemy organizację, która stawia na jakość oraz odpowiedzialność. Dlatego chcemy zaprosić do naszego zespołu osobę, która pomoże nam sprawnie organizować pracę działu Obsługi i utrzymywać wysoki standard przygotowania apartamentów.

Twoje zadania i obszary odpowiedzialności

Do Twoich głównych zadań będzie należało:

• planowanie i koordynowanie codziennej pracy zespołu Obsługi,
• przydzielanie zadań pracownikom oraz organizowanie harmonogramu pracy,
• organizowanie odpraw i przekazywanie zespołowi bieżących informacji,
• kontrolowanie realizacji zadań przez pracowników w terenie,
• wdrażanie i szkolenie nowych pracowników zgodnie ze standardami Flatbook,
• kontrolowanie jakości przygotowania apartamentów przed przyjazdem gości,
• odbieranie mieszkań po sprzątaniu i weryfikowanie ich zgodności ze standardami firmy,
• monitorowanie zgłoszonych usterek oraz współpraca z działem technicznym przy ich usuwaniu,
• obsługa bieżących zgłoszeń przekazywanych przez recepcję, dział operacyjny oraz właścicieli apartamentów,
• udział w procesie przejmowania i zdawania lokali - w szczególności organizacja przygotowania apartamentu, kontrola standardu czystości oraz kompletności wyposażenia.

Za co będziesz odpowiadać?

Przede wszystkim za to, aby apartamenty były gotowe na czas i przygotowane zgodnie ze standardami Flatbook. W praktyce oznacza to odpowiedzialność za:

• prawidłową organizację pracy zespołu,
• terminową realizację przygotowania apartamentów,
• utrzymanie odpowiedniego standardu czystości i jakości,
• skuteczną komunikację pomiędzy zespołem Obsługi, recepcją oraz pozostałymi działami,
• właściwe wykorzystanie dostępnych zasobów,
• kontrolę materiałów i wyposażenia potrzebnego do codziennej pracy.

Co oferujemy?

• samodzielne i odpowiedzialne stanowisko mające realny wpływ na jakość obsługi naszych gości,
• możliwość organizowania i koordynowania pracy zespołu,
• pracę w rozwijającej się firmie zarządzającej kilkuset apartamentami,
• dużą samodzielność w codziennym działaniu,
• możliwość zdobywania doświadczenia w zarządzaniu zespołem i operacjami,
• wdrożenie w standardy oraz procesy Flatbook,
• niezbędne narzędzia do pracy,
• przyjazną atmosferę pracy.

Szukamy przede wszystkim osoby odpowiedzialnej, dobrze zorganizowanej i sprawczej - takiej, która widząc problem, nie tylko go zgłasza, ale potrafi zorganizować działania potrzebne do jego rozwiązania.

Jeśli ta oferta brzmi jak coś dla Ciebie, wypełnij formularz rekrutacyjny, w którym odpowiesz na kilka pytań oraz załączysz swoje CV. Wybranych kandydatów zaprosimy na rozmowę. :)