Koordynacja Serwisu Floty Skuterów

Szukamy osoby, która przejmie bieżącą koordynację serwisu floty skuterów i rowerów Lisek.app i będzie łącznikiem pomiędzy serwisantami, zespołem operacyjnym oraz działem zamówień. To rola dla osoby dobrze zorganizowanej, samodzielnej i nastawionej na szybkie rozwiązywanie problemów. Nie wymagamy, żebyś był mechanikiem, ale podstawowe rozumienie kwestii technicznych i zainteresowanie motoryzacją będzie dużym atutem.

Za co będziesz odpowiadać?

• Bieżącą koordynację serwisu i napraw floty w poszczególnych miastach.
• Ustalanie priorytetów, monitorowanie napraw oraz kontrolę ich jakości i kosztów.
• Zamawianie części, kontrolę zapasów oraz wyszukiwanie i negocjacje z dostawcami.
• Analizę awarii i kosztów utrzymania floty oraz wdrażanie usprawnień.
• Wsparcie w rekrutacji i wdrażaniu serwisantów.
• Prowadzenie ewidencji napraw i dokumentacji floty.
• Koordynację ubezpieczeń oraz obowiązkowych przeglądów pojazdów.
• Kompleksową obsługę szkód komunikacyjnych - od zgłoszenia i dokumentacji po rozliczenie naprawy i odszkodowania.

Czego oczekujemy?

• bardzo dobrej organizacji pracy;
• samodzielności i odpowiedzialności;
• sprawnego podejmowania decyzji;
• umiejętności prowadzenia kilku tematów jednocześnie;
• swobodnego korzystania z Excela / Google Sheets i systemów do zarządzania zadaniami;
• umiejętności wyszukiwania produktów i dostawców w internecie;
• podstawowej znajomości języka angielskiego umożliwiającej zakup części na zagranicznych portalach;
• umiejętności negocjacji i porównywania ofert;
• komunikatywności - duża część pracy to kontakt z serwisantami, dostawcami i ubezpieczycielami;
• dokładności w prowadzeniu dokumentacji i pilnowaniu terminów.

Dodatkowym atutem będzie:

• doświadczenie związane z serwisem samochodów, motocykli, skuterów lub rowerów;
• doświadczenie w zarządzaniu flotą;
• doświadczenie w zakupach lub zaopatrzeniu;
• znajomość części motoryzacyjnych;
• doświadczenie w pracy operacyjnej / logistyce;
• doświadczenie w obsłudze ubezpieczeń komunikacyjnych lub likwidacji szkód.

Po czym poznamy, że dobrze wykonujesz swoją pracę? Najważniejsze wskaźniki tej roli to:

• % napraw zakończonych w ustalonym czasie;
• średni czas wyłączenia pojazdu z użytkowania;
• koszt i dostępność części;
• poprawność rozliczeń serwisantów;
• kompletność danych w programie ewidencyjnym;
• brak przeterminowanych polis i przeglądów;
• czas obsługi szkód komunikacyjnych;
• skuteczność odzyskiwania należnych odszkodowań.

Czego możesz się spodziewać?

• dużej samodzielności;
• realnego wpływu na budowanie procesu serwisowego od początku;
• bezpośredniej współpracy z zespołem operacyjnym i działem zamówień;
• możliwości tworzenia własnej bazy dostawców;
• odpowiedzialności za pełny proces utrzymania technicznego floty;
• pracy, w której efekty decyzji są widoczne praktycznie od razu;
• możliwości rozwoju wraz ze wzrostem floty i zespołu serwisowego
• pakietu benefitów (opieka medyczna, karta sportowa, zniżka na zakupy w Lisku).