Konsultant / Konsultantka Serwisu IT (m/f/x) [język niemiecki]

Miejsce pracy: Zielonka k. Warszawy / praca zdalna po okresie wdrożenia

Forma zatrudnienia: umowa o pracęOpis stanowiskaDo naszego Zespołu Serwisu Produktów poszukujemy osoby, która będzie wspierać użytkowników systemów informatycznych wykorzystywanych w laboratoriach medycznych. Stanowisko obejmuje obsługę klientów z Polski oraz zagranicznych, dlatego bardzo dobra znajomość języka niemieckiego oraz angielskiego i umiejętność swobodnego prowadzenia komunikacji technicznej są kluczowymi wymaganiami na tym stanowisku.

Jeżeli lubisz rozwiązywać problemy, masz techniczne zacięcie, dobrze odnajdujesz się w kontakcie z ludźmi i potrafisz komunikować się w języku niemieckim oraz angielskim, ta rola może być dla Ciebie. Będziesz pracować z nowoczesnym oprogramowaniem wspierającym codzienną działalność laboratoriów i placówek medycznych.

Zakres obowiązków

Zapewnianie merytorycznego i technicznego wsparcia użytkownikom naszych aplikacji telefonicznie, mailowo i zdalnie.

Bieżąca obsługa Klientów oraz prowadzenie komunikacji dotyczącej zgłoszeń, problemów i konfiguracji systemu.

Rejestrowanie, aktualizowanie i obsługa zgłoszeń w systemie Jira Service Management.

Diagnozowanie oraz rozwiązywanie problemów aplikacyjnych, konfiguracyjnych, sprzętowych i komunikacyjnych.

Współpraca z zespołami technicznymi, wdrożeniowymi i programistycznymi przy rozwiązywaniu bardziej złożonych zgłoszeń.

Testowanie nowych funkcjonalności i kolejnych wersji aplikacji.

Instalacja oraz konfiguracja oprogramowania i urządzeń laboratoryjnych.

Udział w pracach wdrożeniowych realizowanych dla klientów w Polsce i za granicą.

Nasze oczekiwania

Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego i angielskiego, pozwalająca na swobodną komunikację z klientem oraz prowadzenie rozmów dotyczących zagadnień technicznych.

Zainteresowanie nowymi technologiami i chęć rozwoju w obszarze IT.

Umiejętność analitycznego podejścia do problemów i poszukiwania ich przyczyn.

Dobra organizacja pracy, samodzielność i odpowiedzialność za prowadzone zgłoszenia.

Komunikatywność, cierpliwość oraz wysoka kultura osobista.

Gotowość do nauki systemów wykorzystywanych w laboratoriach medycznych.

Prawo jazdy kategorii B.

Mile widziane

Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku, np. helpdesk, service desk, wsparcie aplikacyjne lub serwis IT.

Doświadczenie w branży laboratoryjnej, diagnostycznej lub medycznej.

Umiejętność diagnozowania problemów sprzętowych, sieciowych i aplikacyjnych.

Znajomość systemów operacyjnych Windows oraz Linux, w szczególności Ubuntu.

Podstawowa znajomość Bash, Apache i PostgreSQL.

Znajomość narzędzi Microsoft 365.

Podstawowa wiedza z zakresu sieci komputerowych, w tym VPN, DNS, FTP, HTTPS oraz TCP/IP.

Podstawowa znajomość Jira lub Jira Service Management.

Doświadczenie w tworzeniu instrukcji i dokumentacji technicznej.

Oferujemy

Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku.

Możliwość pracy zdalnej po zakończeniu okresu wdrożeniowego.

Przygotowanie do samodzielnej pracy poprzez wdrożenie produktowe i techniczne.

Realny wpływ na rozwój produktów wykorzystywanych przez laboratoria i placówki medyczne.

Pracę w zespole specjalistów, którzy chętnie dzielą się wiedzą i doświadczeniem.

Możliwość rozwoju zawodowego oraz udziału w szkoleniach technicznych.

Udział w krajowych i zagranicznych projektach wdrożeniowych.

Kartę Multisport oraz dodatkowe benefity pozapłacowe.