Konsultant/Konsultantka ds. klienta online - smartSPOT Katowice

smartSPOT to polska firma, która od 18 lat sprzedaje smartfony i akcesoria GSM. Tworzymy też własną markę GRIZZ — produkujemy wysokiej jakości szkła i folie ochronne na telefony oraz folie samochodowe (na karoserię, elementy wnętrza i ekrany). Mamy 18 salonów w największych miastach w Polsce i sklep internetowy.

Szukamy komunikatywnej, samodzielnej osoby do naszego zespołu e-commerce w Katowicach, która rzetelnie zadba o klienta online — od pierwszej wiadomości po rozwiązany problem. Uczymy wszystkiego od podstaw, liczy się nastawienie i kultura rozmowy.

Miejsce pracy: Katowice (praca stacjonarna)

Wymiar godzin: pełen etat

System zmianowy: od poniedziałku do piątku 8-16 lub 10-18 oraz w wybrane soboty 10-15

Wynagrodzenie: 33 zł brutto za godzinę / 5150 zł brutto miesięcznie (w zależności od rodzaju umowy) + premie

Twój zakres obowiązków

• obsługa klientów online — odpisywanie na maile, prowadzenie rozmów na komunikatorach (np. Messenger) i odpowiadanie na komentarze w social mediach,
• wsparcie telefoniczne klientów,
• prowadzenie procesów reklamacyjnych i wypracowywanie kompromisów z wymagającymi klientami,
• dbanie o spójny, profesjonalny ton komunikacji marki.

Nasze oczekiwania

• naturalna łatwość w nawiązywaniu relacji i swoboda w obsłudze klienta,
• nienaganne posługiwanie się językiem polskim — w mowie i piśmie,
• umiejętność pracy pod presją i wielozadaniowość,
• samodzielność i dobra organizacja własnej pracy,
• zainteresowanie branżą telefonów, automotive i nowymi technologiami,
• sprawne poruszanie się w internecie i w social mediach,
• podstawowa znajomość języka angielskiego,
• chęć rozwoju i szybkiego zdobywania wiedzy.

Mile widziane

• doświadczenie na podobnym stanowisku (obsługa klienta, e-commerce, BOK),
• doświadczenie w obsłudze reklamacji,
• wyższa niż podstawowa znajomość języka angielskiego.

Oferujemy

• premie miesięczne nawet do 1000 zł,
• umowę zlecenia lub umowę o pracę — w zależności od Twoich preferencji,
• pracę w biurze w centrum Katowic,
• profesjonalne szkolenie produktowe i z obsługi klienta od podstaw,
• kartę Multisport i dostęp do platformy wellbeingowej Multilife,
• dostęp do platformy rozwojowej i e-learningowej,
• atrakcyjne zniżki pracownicze na nasze produkty,
• pracę w stabilnej, polskiej firmie,

• wsparcie na każdym etapie współpracy.

Proces składa się z trzech etapów:

• Wypełnienie formularza rekrutacyjnego.
• Rozmowa online z rekruterką.
• Spotkanie na żywo w biurze w Katowicach.

Nie zwlekaj — kliknij „Aplikuj” i wypełnij krótki formularz rekrutacyjny. Czekamy na Twoje zgłoszenie!