Konsultant/ka ds. rozwiązywania zgłoszeń

Lubisz rozwiązywać problemy, szukać odpowiedzi i mieć poczucie, że Twoje działania naprawdę komuś pomagają? Dołącz do nas!

W tym projekcie zajmujemy się zgłoszeniami klientów korzystających z internetu światłowodowego. Sprawdzamy, co dzieje się z usługą, weryfikujemy informacje w systemach, kontaktujemy się z klientami i pomagamy doprowadzić ich sprawy do rozwiązania.

Nie musisz być ekspertem od technologii! Jeśli interesujesz się internetem, masz techniczne zacięcie i lubisz analizować różne sytuacje, możesz odnaleźć się u nas świetnie.

Na czym polegają czynności?

• Analizujesz zgłoszenia klientów dotyczące usług światłowodowych, m.in. problemów z działaniem internetu i statusu zgłoszonych spraw.
• Weryfikujesz informacje w systemach i sprawdzasz, na jakim etapie znajduje się dana sprawa.
• Kontaktujesz się z klientami, których dotyczą zgłoszenia, aby przekazać informacje lub ustalić szczegóły potrzebne do rozwiązania sprawy.
• Podejmujesz działania prowadzące do rozwiązania zgłoszenia i zamykasz sprawę po wykonaniu niezbędnych czynności.
• Aktualizujesz informacje w systemie, dbając o prawidłowy przebieg obsługi zgłoszenia.

Czego potrzebujesz?

• Umiejętności logicznego myślenia i analizowania informacji – przydadzą się przy weryfikowaniu zgłoszeń.
• Komunikatywności i swobody w kontakcie z klientem.
• Podstawowej obsługi komputera – potrzebnych narzędzi i systemów nauczysz się podczas wdrożenia.
• Chęci do nauki i zdobywania nowej wiedzy.
• Mile widziana podstawowa wiedza techniczna, szczególnie dotycząca internetu światłowodowego. Znajomość zagadnień związanych z instalacją lub montażem światłowodów będzie dodatkowym atutem.
• Dyspozycyjności do odbycia 3-4 dniowego szkolenia wprowadzającego od 27 października.
• Ukończonych 18 lat.

Co oferujemy?

• 31,40 zł brutto za godzinę świadczenia usług.
• Atrakcyjne wynagrodzenie dodatkowe, uzależnione od spełnienia dodatkowych kryteriów jakości wykonania usług. Kryteria zostaną przekazane przez opiekuna projektu.
• Elastyczne godziny świadczenia usług – projekt funkcjonuje od poniedziałku do soboty w godzinach 8:00–21:00. Studenci i uczniowie mogą połączyć realizację zadań z nauką.
• Szkolenie wdrożeniowe, które przygotuje Cię do realizacji zlecenia.
• Możliwość zdobycia wiedzy technicznej i poznania zasad funkcjonowania usług światłowodowych.
• Możliwość rozwoju i zdobywania nowych umiejętności w ramach współpracy.
• Kartę MultiSport – jeśli lubisz aktywnie spędzać czas.
• Dodatkowe benefity – konkursy, vouchery i spotkania integracyjne.
• 500 zł za polecenie znajomego do współpracy.
• Przyjazną atmosferę i wsparcie zespołu, który pomoże Ci wdrożyć się w realizowane czynności.

Miejsce świadczenia usług: Telbridge, Olsztyn, ul. Jana Pawła II 1A.

Brzmi ciekawie? Dołącz do nas i przekonaj się, że rozwiązywanie problemów może się opłacać!

Chcesz zobaczyć, jak u nas jest naprawdę? Zajrzyj na nasze social media:

IG: olsztyn_telbridge

TikTok: telbridge_

Chcesz dowiedzieć się więcej? Wejdź na kariera.telbridge.pl