Konsultant/ka ds. Obsługi Klienta

Konsultant/ka ds. Obsługi Klienta

Szukasz pracy, w której liczy się dobra atmosfera, kontakt z ludźmi i poczucie, że naprawdę komuś pomagasz? Być może szukamy właśnie Ciebie.

Rozwijamy nasz zespół i poszukujemy osoby na stanowisko Konsultanta/ki ds. Obsługi Klienta.

Nie szukamy kogoś, kto od pierwszego dnia będzie wiedział wszystko. Zależy nam przede wszystkim na osobie komunikatywnej, cierpliwej, zaangażowanej i chętnej do nauki. Reszty możemy Cię nauczyć.

Na czym będzie polegała Twoja praca?

Każdego dnia będziesz pomagać naszym klientom w różnych sytuacjach – od prostego pytania o produkt, przez sprawdzenie zamówienia, aż po pomoc w rozwiązaniu problemu jeśli będzie taka potrzeba

Do Twoich zadań będzie należało m.in.:

• odpowiadanie na wiadomości klientów,
• kontakt telefoniczny i mailowy,
• udzielanie informacji dotyczących produktów i zamówień,
• sprawdzanie statusów zamówień i przesyłek,
• rozwiązywanie bieżących zapytań klientów,

Nie oczekujemy, że wszystkie odpowiedzi będziesz znać od razu. Wdrożymy Cię w nasze produkty, sposób pracy i obsługiwane systemy. Jest to banalnie proste, a asortyment jednej kategorii co pozwala na łatwe zapamiętanie.

Kogo szukamy?

Przede wszystkim osoby, która lubi kontakt z ludźmi i potrafi postawić się po drugiej stronie rozmowy.

Będzie nam po drodze, jeśli:

• jesteś komunikatywny/a i nie boisz się rozmów telefonicznych,
• potrafisz spokojnie rozmawiać również z niezadowolonym klientem,
• potrafisz jasno przekazywać informacje,
• jesteś cierpliwy/a i kulturalny/a,
• potrafisz szukać rozwiązania zamiast skupiać się wyłącznie na problemie,
• jesteś samodzielny/a, ale nie boisz się zapytać, gdy czegoś nie wiesz,
• dobrze odnajdujesz się w pracy przy komputerze,
• zależy Ci na stabilnej pracy i chcesz rozwijać się razem z nami.

Doświadczenie w obsłudze klienta lub sprzedaży internetowej będzie dodatkowym atutem, ale nie jest dla nas najważniejsze.

Jeżeli masz odpowiednie podejście, wszystkiego możemy Cię nauczyć.

Co chcemy Ci zaoferować?

Oferujemy:

• spokojne wdrożenie i pomoc
• wsparcie zespołu – nie zostaniesz sam/a z problemem,
• przyjazną i swobodną atmosferę,
• jasny zakres obowiązków,
• stabilne zatrudnienie,
• możliwość zdobycia doświadczenia w branży e-commerce,
• możliwość rozwoju wraz z firmą,
• pracę, w której każdy dzień wygląda trochę inaczej.

Nie jesteśmy korporacją i nie chcemy nią być. Cenimy normalną komunikację, wzajemny szacunek, zaangażowanie i dobrą atmosferę w zespole.

Nie masz doświadczenia?

Wyślij CV mimo wszystko.

Czasami odpowiednie podejście, chęć do pracy i łatwość w rozmowie z drugim człowiekiem są znacznie ważniejsze niż kilka podobnych stanowisk wpisanych wcześniej w CV.

Jeżeli czujesz, że dobrze odnajdujesz się w kontakcie z ludźmi, jesteś osobą pozytywną i chciał(a)byś pracować w zespole, w którym można liczyć na innych – chętnie Cię poznamy.

Wyślij nam swoje CV i napisz kilka słów o sobie.

Być może właśnie od tej wiadomości zacznie się nasza wspólna praca.

Przesyłając swoją aplikację, przekazujesz nam dane osobowe w celu przeprowadzenia procesu rekrutacji. Dane będą przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych, w tym RODO.