Konsultant ds. obsługi Klienta

Grupa OEX Show all offers

31 PLN / hour

Rzeszów

In short

Role: Customer Service Consultant. Responsibilities: Bank customer service via phone, chat, email; providing info on bank products; data verification; internal written communication in English. Requirements: Customer service experience, English B2, availability min. 140h/month. Benefits: "

Umowa zlecenie", sport card, medical care, life insurance.

Keywords

customer service banking phone support chat support email support english problem solving data verification

AI-written summary based on the listing content.

W Axendi wierzymy, że wyjątkowi ludzie tworzą wyjątkową firmę. Dołącz do naszego Zespołu ponad 1500 osób i zobacz, jak codziennie dbamy o najlepsze relacje z Klientami. Jesteśmy rozpoznawalną i docenianą marką w branży Contact Center, od 16 lat specjalizującą się w wielokanałowej obsłudze klienta (telefon, e-mail, chat), z nowoczesnymi centrami operacyjnym w Warszawie, Łodzi, Lublinie i Rzeszowie.

W związku z rozwojem naszego nowego projektu z branży bankowej szukamy właśnie Ciebie na stanowisko:

Konsultant ds. obsługi Klienta

Czym będziesz się u nas zajmować?

Profesjonalna obsługa klientów banku za pośrednictwem telefonu, czatu oraz poczty elektronicznej.
Udzielanie informacji na temat produktów i usług bankowych, w tym kont osobistych, rachunków płatniczych, kart, kredytów oraz lokat.
Analiza i weryfikacja danych klientów w systemach bankowych w celu udzielania rzetelnych i zgodnych z procedurami odpowiedzi.
Prowadzenie rozmów zgodnie z obowiązującymi standardami jakości obsługi oraz procedurami bankowymi.
Dbanie o najwyższy poziom kultury osobistej i budowanie pozytywnych doświadczeń klientów podczas każdego kontaktu.
Jednoczesna praca na wielu systemach informatycznych oraz sprawne wyszukiwanie i przetwarzanie informacji.
Zapewnianie wysokiej jakości obsługi we wszystkich kanałach komunikacji z klientem.
Współpraca z innymi zespołami oraz korzystanie z języka angielskiego w codziennej komunikacji wewnętrznej (pisemnej).
Realizacja wyznaczonych celów jakościowych oraz wskaźników efektywności obsługi klienta.
Aktualizowanie wiedzy z zakresu produktów, usług i procedur bankowych.

Wymagania:

Doświadczenie w obsłudze klienta
Komunikatywność
Umiejętność pracy pod presją czasu
Dokładność
Umiejętność analitycznego myślenia
Nastawienie na rozwiązywanie problemów
Dyspozycyjność na min. 140h miesięcznie
Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B2

Ponadto oferujemy:

współpracę na podstawie umowy zlecenie — stawka 31,40 zł brutto/godz. dla studentów i uczniów do 26 r.ż. oraz 34,55 zł brutto/godz. dla osób na umowie zleceniu z ZUS
dodatkowy system motywacyjny
profesjonalne, w pełni płatne szkolenie wdrożeniowe oraz dodatkowe szkolenia rozwijające umiejętności
atrakcyjny pakiet benefitów: dofinansowanie do karty sportowej, prywatna opieka medyczna oraz ubezpieczenie na życie
elastyczny grafik, który dopasujesz do swoich potrzeb — łatwo połączysz pracę ze studiami lub innymi zajęciami