Konsultant biura obsługi klienta - Call Center

confidential Show all offers

Tychy

Warszawa

In short

Konsultant biura obsługi klienta - Call Center w Tychach. Odbieranie połączeń, udzielanie informacji medycznych, praca z kalendarzem wizyt. Wymagane doświadczenie w placówce medycznej, znajomość terminologii medycznej, obsługa programów medycznych/call center.

Keywords

call center customer service medical terminology patient scheduling data protection medical records

AI-written summary based on the listing content.

Zakres obowiązków

Odbieranie i realizacja połączeń od pacjentów
Udzielanie informacji dotyczących świadczeń medycznych
praca z kalendarzem wizyt pacjentów, w tym umawianie, przenoszenie, aktualizacja zapisów
Przekazywanie informacji otrzymanych od pacjentów do odpowiednich działów placówki
Współpraca z innymi pracownikami biura obsługi pacjenta i rejestracji medycznej
Utrzymywanie wysokiej jakości obsługi pacjenta poprzez profesjonalną i uprzejmą pomoc
Raportowanie przebiegu pracy oraz ewentualnych problemów występujących podczas obsługi pacjenta

Wymagania

Doświadczenie w pracy na stanowiskach związanych z obsługą telefoniczną placówki medycznej
Znajomość terminologii medycznej
Umiejętność obsługi programów komputerowych związanych z rejestracją medyczną oraz call center
Dokładność i skrupulatność w wykonywaniu powierzonych obowiązków
Umiejętność pracy pod presją czasu
Znajomość zasad ochrony danych osobowych i przepisów dotyczących ochrony informacji medycznej
Komunikatywność i umiejętność pracy w zespole
Umiejętność radzenia sobie w sytuacjach trudnych i konfliktowych
Dobra organizacja pracy i umiejętność planowania
Dyspozycyjność i elastyczność w pracy
Wysoka kultura osobista i umiejętność zachowania poufność informacji medycznych