Kierownik Serwisu Technicznego (Roboty Positive Machines) k/m

Transformacja i robotyzacja procesów biznesowych już trwa, a my szukamy entuzjasty gotowego wziąć w niej udział! LSI Software jako wiodący lider dostaw rozwiązań IT, jest również generalnym dystrybutorem Robotów Positive Machines.

Rośniemy i szukamy osoby, która przejmie pełną kontrolę nad naszym serwisem technicznym Robotów – kogoś, kto jednocześnie rozumie technologię i potrafi zarządzać ludźmi oraz procesami.

Positive Machines – napędzamy przyszłość, serwisujemy teraźniejszość! Twój zakres obowiązków:

Zarządzanie zespołem techników, serwisantów oraz specjalistów ds. wdrożeń robotów (rekrutacja, motywowanie, dbanie o rozwój ich kompetencji). Nadzorowanie realizacji kontraktów serwisowych dbanie o czas reakcji (SLA), terminowość napraw oraz kluczowe wskaźniki efektywności (KPI) całego działu. Optymalizowanie procesów serwisowych, nadzór nad gospodarką magazynową części zamiennych, logistyką dostaw oraz współpraca z zagranicznymi dostawcami sprzętu. Zarządzanie budżetem: monitorowanie i optymalizacja kosztów funkcjonowania serwisu, planowanie wydatków oraz raportowanie wyników finansowych działu. Relacje z kluczowymi klientami: nadzorowanie skomplikowanych wdrożeń, rozwiązywanie trudnych sytuacji technicznych i dbanie o najwyższy poziom satysfakcji partnerów biznesowych.

Systematyczna analiza zgłoszeń serwisowych i awarii w celu identyfikacji powtarzających się problemów, wyciąganie wniosków oraz aktywne uczestnictwo w procesie doskonalenia jakości i rozwoju bazy produktowej robotów.

Projektowanie, wdrażanie oraz ciągłe ulepszanie procedur wdrożeniowych i serwisowych. Nasze wymagania:

Minimum 3 lata doświadczenia na podobnym stanowisku w obszarze serwisu technicznego, wdrożeń lub wsparcia technicznego (mile widziane branże: automatyka, elektronika, zaawansowane systemy IT, elektro-mechanika lub pokrewne).

Doświadczenie w zarządzaniu zespołem.

Doświadczenie w optymalizacji procesów operacyjnych, zarządzaniu budżetem serwisu oraz pracy ze wskaźnikami KPI i standardami SLA. Wysokie kompetencje interpersonalne, łatwość w budowaniu relacji biznesowych i rozwiązywaniu trudnych sytuacji u klientów.

Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym.

Prawo jazdy kategorii B. Praca w LSI to:🚀 Udział w tworzeniu autorskich rozwiązań wykorzystywanych przez klientów z różnych branż w Polsce i za granicą. 🤖 Możliwość udziału w innowacyjnych projektach technologicznych z obszaru AI, automatyzacji procesów i rozwiązań SaaS. 🕔 Elastyczny czas pracy – start między 7:00 a 10:00  🏖️ Dwa krótsze piątki w miesiącu – pracujemy 4 godziny.☺️ Wyjścia integracyjne, pikniki rodzinne, relax room, a także własna sala kinowa 🎬  ❤️ Medicover, Medicover Sport, ubezpieczenia Allianz/PZU  🛍️ Zniżki u partnerów biznesowych.