Kierownik Operacyjny Hotelu

confidential Show all offers

Wrocław

In short

Hotel Operations Manager in Wrocław (4* hotel). Responsibilities include managing hotel departments, optimizing costs, ensuring service standards, staff management, and implementing strategies. Requires 3+ years of hotel management experience and strong English.

Keywords

hotel management operations management budgeting cost optimization staff management customer service sales strategy English language

AI-written summary based on the listing content.

Kierownik Operacyjny Hotelu Lokalizacja: Wrocław

Do naszego hotelu o standardzie 4* we Wrocławiu poszukujemy doświadczonego i zaangażowanego kandydata na stanowisko Kierownika Operacyjnego. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za kompleksowe zarządzanie operacyjne obiektem.

Zakres obowiązków:

Zarządzanie operacyjne: bezpośredni nadzór nad działaniem kluczowych działów hotelu: recepcji, służby pięter (housekeeping), gastronomii oraz działu technicznego.
Optymalizacja kosztów i budżetowanie: monitorowanie wydatków operacyjnych, kontrola kosztów oraz współudział w tworzeniu i realizacji budżetu hotelu.
Standardy obsługi: zapewnienie najwyższej jakości usług i satysfakcji gości, analiza opinii oraz skuteczne reagowanie na sytuacje kryzysowe.
Zarządzanie personelem: rekrutacja zespołu, organizacja szkoleń, motywowanie pracowników oraz ocena efektywności ich pracy.
Wdrażanie procedur: opracowywanie i implementacja strategii zwiększających rentowność oraz efektywność operacyjną hotelu.
Nadzór nad jakością serwowanych usług
Opracowanie i realizacja rocznej strategii sprzedaży
Planowanie i realizacja kampanii, mających na celu zwiększenie liczby rezerwacji

Wymagania:

Minimum 3-letnie doświadczenie na analogicznym stanowisku w branży hotelarskiej.
Umiejętność zarządzania zespołem oraz wysokie kompetencje przywódcze.
Znajomość standardów obsługi gościa w hotelach o podwyższonym standardzie.
Doświadczenie w zarządzaniu budżetem i optymalizacji kosztów.
Umiejętność pracy pod presją czasu oraz podejmowania decyzji w dynamicznym środowisku.
Bardzo dobra organizacja pracy własnej oraz zespołu.
Dbanie o pozytywny wizerunek hotelu, oraz wysoki poziom zadowolenia gości
Dyspozycyjność, odpowiedzialność, samodzielność
Silne nastawienie na wyniki i myślenie biznesowe
Samodzielność i bardzo dobra organizacja pracy - osoba musi potrafić planować działania sezonowe
Bardzo dobra znajomość języka angielskiego, drugi dodatkowy język będzie atutem