Kierownik/ Kierowniczka Działu Obsługi Klienta i Relacji w OBI

OBI Polska Show all offers

Opole

Jastrzębie-Zdrój

In short

Manager of Customer Service and Relations at OBI Poland. Responsibilities include coordinating accounting, managing complaints, and leading a customer service team. Requires 2+ years of experience in a similar role and team management.

Keywords

customer service team management accounting complaint management cash register payment terminal

AI-written summary based on the listing content.

#JesteśmyOBI czyli międzynarodową firmą o 50-letniej tradycji w branży DIY. W Europie zarządzamy łącznie 660 marketami, w tym w Polsce jest ich 61, zlokalizowanych w 41 miastach.

Jako lider rynku artykułów budowlanych, swój sukces zawdzięczamy przede wszystkim ludziom tworzącym OBI. To dzięki nim możemy pochwalić się stałym rozwojem firmy, zorientowanym na potrzeby Klientów, w zakresie asortymentu i usług dla domu i ogrodu. W naszych marketach pomagamy Klientom w realizacji marzeń o zaprojektowaniu, wybudowaniu i urządzeniu wymarzonego miejsca. Od projektu i listy zakupów, po dekoracyjne dodatki. Wspieramy tworzenie domów, wyposażenie mieszkań, aranżację ogrodów i balkonów, pamiętając jednocześnie, że dom to nie tylko cztery ściany, ale również rodzina, bezpieczeństwo i wygoda.

Twoje zadania to:

koordynowanie i nadzorowanie procesów księgowych w dziale Obsługi Klienta i Relacji oraz w Dziale Projektowania
wyjaśnianie i nadzorowanie realizacji procesu reklamacji zgodnie z obowiązującym prawem konsumenta i polityką OBI
realizacja wyznaczonych celów i KPI dla Działu Obsługi Klienta i Relacji
gwarantowanie wysokiej jakości obsługi Klienta w Markecie zgodnie ze standardami OBI
koordynowanie pracy zespołu obsługi Klienta w Markecie
zapewnianie przestrzegania procedur i standardów OBI

Aplikuj, jeśli:

masz minimum 2-letnie doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku
masz doświadczenie w zarządzaniu zespołem
znasz przepisy konsumenckie
posiadasz wiedzę z zakresu obsługi kasy fiskalnej i terminala kart płatniczych
jesteś zorientowany/a na Klienta
cechuje Cię samodzielność, odpowiedzialność i odporność na stres

Oferujemy:

stabilne zatrudnienie na umowę o pracę
rynkowe wynagrodzenie – wynagrodzenie uzależnione od kompetencji, poziomu realizacji zadań na danym stanowisku, z możliwością rewizji wynagrodzenia raz w roku oraz premie uzależnione od realizacji wskazanych celów oraz za szczególne zaangażowanie
przewidywalny oraz elastyczny grafik pracy – możliwość dostosowania godzin pracy do potrzeb, byś mógł_a efektywnie łączyć życie zawodowe i prywatne
prywatna opieka medyczna (LuxMed)
ubezpieczenie grupowe (WARTA)
program poleceń pracowniczych – doceniamy i nagradzamy rekomendacje naszych Pracowników
szkolenia produktowe oraz certyfikaty – inwestujemy w Twój rozwój
zakładowy Fundusz Świadczeń Socjalnych, który zapewni Ci różnorodne wsparcie socjalne
atrakcyjne zniżki na produkty OBI – dzięki którym zaoszczędzisz na zakupach w naszym sklepie
świetną atmosferę w pracy – jesteśmy zespołem, który wspiera się nawzajem, a wzajemne wsparcie jest naszą siłą. Praca w OBI to również możliwość rozwoju w otwartym i przyjaznym środowisku