IT Support Coordinator

Astek

Założona w 1988 roku we Francji Grupa Astek jest światowym partnerem w obszarze doradztwa inżynieryjnego oraz IT. Dzięki swojej wiedzy specjalistycznej w wielu sektorach przemysłowych i technologicznych, Astek wspiera międzynarodowych Klientów w rozwijaniu i wdrażaniu produktów oraz usług, jednocześnie uczestnicząc w ich transformacji cyfrowej.

Grupa Astek od momentu powstania opiera swój rozwój na kulturze przedsiębiorczości i innowacyjności oraz na budowaniu umiejętności swoich ponad 10 000 pracowników, którzy codziennie uczestniczą w zróżnicowanych projektach technologicznych i inżynieryjnych.

Dołącz do silnie rozwijającej się we Francji i na całym świecie Grupy, której obroty w 2025 r. wyniosły 730 milionów euro.

Zapraszamy na https://astek.net po więcej szczegółów.

Stanowisko

Obecnie dla naszego klienta poszukujemy kandydata/kandydatki na stanowisko IT Support Coordinator.

Oferowane wynagrodzenie

Wynagrodzenie: od 800 do 1000 PLN netto/dzień, w zależności od posiadanego doświadczenia i kompetencji.

Sprawdzisz się w tej roli, jeżeli:

Posiadasz 6-10 lat doświadczenia w obszarze IT Support lub Desktop Support.

Masz doświadczenie w koordynowaniu lub zarządzaniu zespołem wsparcia IT.

Dobrze znasz procesy Incident Management oraz Problem Management.

Rozumiesz standardy zarządzania usługami IT oraz praktyki ITIL.

Potrafisz planować pracę zespołu, delegować zadania oraz monitorować realizację celów.

Masz doświadczenie w pracy z systemami zgłoszeniowymi oraz obsługą użytkowników biznesowych.

Potrafisz analizować problemy, identyfikować ich przyczyny i wdrażać działania zapobiegawcze.

Swobodnie pracujesz z narzędziami MS Office, Jira oraz MS Project.

Komunikujesz się w języku angielskim na poziomie minimum B2.

Posiadasz rozwinięte umiejętności interpersonalne, organizacyjne i liderskie.

Mile widziane:

Znajomość środowiska Microsoft Azure.

Certyfikat ITIL.

Doświadczenie w organizacjach o rozproszonej strukturze i dużej skali działania.

Doświadczenie we współpracy z dostawcami usług IT oraz partnerami outsourcingowymi.

Zadania, które na Ciebie czekają:

Zarządzanie i rozwój zespołu IT Support / Desktop Support liczącego 3-6 osób.

Organizacja pracy pierwszej linii wsparcia IT oraz zapewnienie wysokiej jakości obsługi użytkowników.

Monitorowanie zgłoszeń, incydentów i problemów zgłaszanych przez użytkowników.

Eskalowanie bardziej złożonych incydentów do odpowiednich zespołów technicznych.

Analiza powtarzalnych problemów oraz wdrażanie działań usprawniających i zapobiegawczych.

Dbanie o ciągłość działania środowiska IT oraz wsparcie użytkowników biznesowych.

Wdrażanie, monitorowanie i aktualizacja standardów oraz procesów IT.

Organizowanie szkoleń, warsztatów i działań rozwojowych dla zespołu.

Budowanie relacji z użytkownikami biznesowymi oraz dbanie o satysfakcję z usług IT.

Współpraca z działami infrastruktury, managerami IT oraz zewnętrznymi dostawcami usług i sprzętu.

Udział w realizacji projektów technologicznych realizowanych w organizacji.

Nasz proces rekrutacji

Rozmowa z naszym Rekruterem -> Rozmowa z naszym Business Managerem -> Spotkanie z KlientemW uzasadnionych przypadkach po rozmowie z Rekruterem wprowadzamy dodatkowy etap weryfikacji technicznej

Potrzebujesz więcej informacji? Skontaktuj się ze mną: [[email protected]]

Skontaktujemy się tylko z wybranymi kandydatami.

Co oferujemy

• Długoterminowa współpraca
• Szkolenia techniczne, certyfikaty i podnoszenie kwalifikacji
• Mentoring Competence Center - bycie członkiem społeczności CC od pierwszego dnia pracy jest szansą na rozwijanie swoich umiejętności, uczestniczenie w różnych konferencjach oraz dzielenie się wiedzą i doświadczeniem z ludźmi, którzy na co dzień mierzą się z tymi samymi wyzwaniami
• Jasna ścieżka kariery
• Pakiet benefitów pracowniczych (Multisport, prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie)

Przyjazną atmosferę pracy, imprezy integracyjne i spotkania team-buildingowe

System rekomendacji

Znasz kogoś, kogo zainteresuje ta oferta? Skorzystaj z naszego systemu rekomendacji i zgarnij bonus do 7000 zl!

Link: https://astek.pl/system-rekomendacji/Klauzula informacyjna

Administratorem Pana/Pani danych osobowych jest ASTEK Polska sp. z o.o. z siedziba w Warszawie (00-133) przy Al. Jana Pawla II 22. Przysługuje Pani/Panu prawo do wglądu do danych, prawo żądania usunięcia danych itp. Szczegółowe informacje dotyczace przetwarzania:http://astek.pl/polityka-prywatnosciW dowolnym momencie przysługuje Panu/Pani prawo do wycofania wyrażonych zgód. W razie wycofania zgód prosimy o kontakt e-mailowy na [email protected] pisemnie na adres administratora.

Procedura dokonywania zgłoszeń przez sygnalistów w ASTEK Polska sp. z o. o.: https://astek.pl/sygnalisci/Nr refAO247306