IT Service Manager (w/m/d) im Bereich Sourcing

Akkodis Germany GmbH Show all offers

München

Expires Oct 9, 2026

11 days ago

In short

IT Service Manager in Munich, Germany. Responsibilities include market analysis, service model evaluation, vendor assessment, and supporting tender processes. Requires experience in IT service management, market analysis, and ITIL.

Keywords

IT Service Management Market Analysis ITIL Managed Services Sourcing Tender Processes EVB-IT

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Ihr Kontakt

Akkodis ist ein globales Beratungsunternehmen für Digital Engineering, das Technologie und Talente zusammenbringt, um Transformation zu beschleunigen, Innovation voranzutreiben und eine intelligentere Zukunft zu gestalten. Mit mehr als 40.000 Expert:innen in über 30 Ländern verbinden wir Branchen und Technologien miteinander - von AI und Data Analytics bis zu Cloud, Edge, Automatisierung und Cybersecurity.

Was Sie bei uns bewirken

Durchführung von Marktanalysen und Marktsondierungen für IT- und Medientechnik-Services
Analyse marktüblicher Betriebs-, Service-, Support-, Vertrags- und Leistungsmodelle
Identifikation und Bewertung geeigneter Dienstleister, Anbieter sowie Best Practices
Ermittlung marktüblicher Leistungs-, Rollen- und Verantwortungsabgrenzungen
Analyse bestehender IT-Services hinsichtlich Markt- und Ausschreibungsfähigkeit
Bewertung und Weiterentwicklung von Service- und Betriebsmodellen auf Basis von Prozess-, Kosten- und Ressourcenanalysen
Entwicklung von Optimierungsvorschlägen für Leistungszuschnitte, Schnittstellen und Verantwortlichkeiten
Identifikation organisatorischer, technischer und prozessualer Voraussetzungen für die Leistungserbringung durch externe Dienstleister
Mitwirkung bei der Entwicklung von Zielbetriebsmodellen und der Integration marktüblicher Standardleistungen
Unterstützung bei der Erstellung und Weiterentwicklung von Leistungsbeschreibungen und Ausschreibungsunterlagen
Definition von Leistungsumfängen, Servicegrenzen und Schnittstellen
Bewertung der Ausschreibungsfähigkeit von Services und Leistungen
Durchführung von Interviews und Workshops mit Serviceverantwortlichen und Fachbereichen
Aufnahme, Strukturierung und Dokumentation fachlicher Anforderungen, Prozesse, Rollen und Verantwortlichkeiten
Erstellung von Entscheidungs-, Präsentations- und Managementvorlagen
Aufbereitung und Dokumentation von Analyseergebnissen als Grundlage für strategische Entscheidungen und Vergabeverfahren

Was Sie auszeichnet

Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service-Management, IT-Betrieb, IT-Consulting oder einem vergleichbaren Umfeld
Fundierte Erfahrung in der Analyse, Bewertung und Dokumentation von IT-Services, Prozessen und Betriebsmodellen
Erfahrung in der Durchführung von Marktanalysen, Marktsondierungen sowie Kosten- und Wirtschaftlichkeitsanalysen
Erfahrung in der Erstellung fachlicher Konzepte, Leistungsbeschreibungen und Entscheidungsgrundlagen
Kenntnisse von ITIL (mindestens ITIL Foundation V3 oder V4)
Erfahrung im Umfeld von Managed Services, Service-Sourcing oder Betriebsübergängen
Kenntnisse öffentlicher Ausschreibungen, Vergabeverfahren sowie der EVB-IT-Vertragsfamilie
Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie eine strukturierte Arbeitsweise
Sehr gute Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten sowie sicheres Auftreten gegenüber Fachbereichen und Dienstleistern
Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich und adressatengerecht aufzubereiten
Selbstständige, eigenverantwortliche und zugleich teamorientierte Arbeitsweise
Lösungsorientiertes, pragmatisches Vorgehen und hohe Ergebnisorientierung
Sehr gute Deutschkenntnisse (C2) sowie gute Englischkenntnisse (B2) in Wort und Schrift